Para realizar uma abordagem efetiva ao demonstrar a um cliente o valor da sua empresa no ramo de prestação de serviços, uma ferramenta fundamental é o Marketing de Serviço. O profissional que atua nesta área deve posicionar a organização como uma provedora de soluções às necessidades do cliente, impulsionando, assim, seus resultados. Para aplica-lo, neste curso o aluno irá desenvolver a comunicação de colaboradores de diversas organizações que lidam diretamente com os clientes. Para tornar evidente a importância do bom relacionamento com o cliente, o curso trabalha as formas e os resultados de um modelo de atendimento que valoriza e reconhece o cliente e que possui o domínio sobre seu core business.

Público alvo: Profissionais que lidam diretamente com os clientes ou que de alguma forma necessitam conhecer melhor seus diferentes comportamentos.