GRATUIDADE PARA ASSOCIADOS DA  ABG NACIONAL 

O Workshop Os Princípios da Hospitalidade faz parte da agenda nacional itinerante da ABG - Associação Brasileira de Governantas(tes) e Profissionais de Hotelaria que percorrerá algumas Cidades do Brasil, iniciando pelo Rio de Janeiro, seguido por Fortaleza, Maceió e Brasília em 16 de julho. Será ministrado por Maria Jose Dantas, presidente Nacional da ABG.

A agenda anual lançada em 21 de março no Rio de Janeiro, marcou a retomada dos eventos presenciais da ABG. É dedicado aos associados com 100% de gratuidade, mediante confirmação do registro de sócio, e, receberá também convidados. O ingresso é restrito e limitado a 50 participantes por cidade. Essa programação vai de encontro aos objetivos institucionais da ABG de fomentar a profissionalização e o desenvolvimento dos profissionais que atuam em meios de hospedagem, em especial, no setor de Governança. 

Para essa realização, contamos com o apoio do setor hoteleiro, empresas parceiras e o grande poder de multiplicação dos nossos mais de 1.500 associados em nível nacional, para quem a ABG dedica todos os seus esforços desde a sua fundação em 2003.

•  Público -Alvo: todas as lideranças do setor de governança/hospedagem
• Horário e data: 16/07/2025, das 08h30 às 17h30 
• Local: Royal Tulip Brasília Alvorada |  SHTN Trecho 1 Conjunto 1B Bloco C - Asa Norte, Brasília - DF

Programa Nacional de Desenvolvimento e Aperfeiçoamento Profissional

WORKSHOP OS PRINCÍPIOS DA HOSPITALIDADE | A PROFISSIONALIZAÇÃO DO SETOR

                                     Os Princípios da Hospitalidade para líderes que atuam em meios de hospedagem e na área de governança

8h30 – Acolhimento |  Acolhimento e Credenciamento | Boas-vindas aos convidados | Welcome coffee

MARIA JOSE DANTAS – PRESIDENTE NACIONAL DA ABG E DIRETORA DA GOVERNANCA.COM CONSULTORIA

 

- Abertura | A presidente Nacional da ABG NACIONAL fará a apresentação institucional e a apresentação da programação

 Apresentação institucional da ABG NACIONAL

As conquistas e contribuições da ABG em seus 22 anos de trabalho

Apresentação do programa e agradecimentos

 Apresentação dos parceiros apoio institucional do evento e nossos anfitriões

 Tema de abertura – Módulo 1: OS PRINCÍPIOS DA HOSPITALIDADE

 9h às 10h30

Tema de abertura – Módulo 1: OS PRINCÍPIOS DA HOSPITALIDADE

 

9h às 10h30

Os princípios da Hospitalidade: são valores que permeiam e enriquecem todas as EXPERIÊNCIAS DE EXCELÊNCIA da prestação de serviços;

Os Bastidores da Hotelaria | a invisibilidade e a importância das equipes operacionais:

Como gerar o encantamento com equipes conectadas | Reflexão

Técnica & comportamento

Os pilares da hospedagem e os ciclos de serviços

PESSOAS E PROCESSOS

 – Módulo 2: A PROFISSIONALIZAÇÃO É O CAMINHO

 

10h50 às 12h30

A profissionalização das equipes operacionais;

Os 5 pilares que sustentam as empresas hoteleiras, frente a concorrência;

Mudanças de perfil - Novas gerações | as mudanças de cenário;

Líderes e suas equipes | Responsabilidades e impactos;

O papel fundamental do setor de Governança em toda estrutura de hospedagem;

 

– Módulo 3: LIDERANÇA TRANSFORMADORA:

 

14h10 às 16h10

O papel fundamental dos LÍDERES do setor de Governança e as melhores práticas para uma gestão mais eficiente (pessoas e processos);

Expectativas da empresa com a contratação dos seus líderes

Responsabilidades dos líderes que atuam no setor de governança hoteleira

Estilos de liderança, onde você se enquadra - Reflexão

 

– Módulo 4: METODOLOGIA E EFICIÊNCIA CAMINHAM JUNTOS

 16h40 às 17h30

Novos métodos para aumentar a eficiências das EQUIPES OPERACIONAIS – Método ABC de Housekeeping e a sua importância para a SUSTENTABILIDADE | ESG – ações e tendências em alta no setor hoteleiro

Dimensionamento da produtividade | Treinamento das equipes operacionais

Ferramentas de controle e gestão

Perguntas e Respostas

 

PARCEIROS QUE ATUAM EM NÍVEL NACIONAL E REGIONAL:

             

     

               

      

                         

               

Realização:

   

Organização e produção: