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Workshop com Lincoln Murphy. Criador do Customer Success
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Workshop com Lincoln Murphy. Criador do Customer Success
De 18 de setembro de 2025, às 14h00; até 18 de setembro de 2025, às 19h30.
Evento presencial em ARCA HUB, Rio de Janeiro - RJ
Evento encerrado
Workshop com Lincoln Murphy. Criador do Customer Success
De 18 de setembro de 2025, às 14h00; até 18 de setembro de 2025, às 19h30.
Evento presencial em ARCA HUB, Rio de Janeiro - RJ
Evento encerrado
Descrição do evento
Bem vindos ao Tour Lincoln Murphy
Experience Brasil
Garanta sua vaga para a edição no Rio de Janeiro e participe do encontro de profissionais de Customer Success.
Uma imersão inédita, prática e hands-on com Lincoln Murphy, o papa do Customer Success, autor best-seller e referência mundial em crescimento sustentável de negócios. Pela primeira vez no Rio de Janeiro, Lincoln lidera uma experiência intensiva, ao vivo, voltada para quem deseja acelerar resultados com foco total no comportamento do cliente e em estratégias de expansão inteligente.
Empresas globais como Salesforce e grandes players do Vale do Silício cresceram com sua consultoria e visão estratégica: o relacionamento com o cliente não é apenas suporte, é a maior alavanca de crescimento e receita.
Agora, você terá a oportunidade única de aprender diretamente com ele:
- Autor best-seller do livro Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
- Consultor de grandes empresas no Vale do Silício e em todo o mundo
- Um dos maiores nomes globais em Customer Success, Growth e Retenção.
Mais do que um evento, esta é uma experiência imersiva que une conteúdo profundo, debates em grupo, dinâmicas práticas e a aplicação direta dos conceitos no contexto brasileiro.
Tema centrais
- Inteligência Comportamental Aplicada: entender o que move as decisões do cliente e como influenciar sua jornada com ética e intenção.
- Retenção como Estratégia de Crescimento: retenção não é consequência, é alavanca.
- Expansão de LTV e Cross-Growth: encontrar oportunidades reais de crescimento dentro da própria base.
- Dados, Tecnologia e Inteligência Artificial: personalização, previsibilidade e aceleração de resultados.
Para quem
- Profissionais e líderes de CS, CX, Produto, Growth e Vendas
- Heads e executivos que atuam com retenção, engajamento e expansão
- Empreendedores que desejam escalar valor de forma sustentável
- Equipes que lidam diretamente com jornada, sucesso e comportamento de clientes
Programação
Growth Comportamental com Lincoln Murphy
Workshop com tradução simultânea
13:30 – Credenciamento + Welcome
14:00 – Framing the Day: We don’t manage customers. We shape their behavior
14:15 – Growth Is Behavioral
15:00 – Influence Architecture – gatilhos comportamentais aplicados
16:00 – Building the LTV Ladder – mapeando a expansão
17:00 – Strategic Playbooks – aplicação em grupo
18:00 – Behavioral Growth Map – blueprint individual
18:45 – Fechamento
Customer Success Rio
Encontro de profissionais de CS no Rio de Janeiro
18:30 - Credenciamento
19:10 - Palestra - Rafael Freitas - Ceo da ROOMS e criador da comunidade Rooms Health
De Clientes a Comunidades: O Novo Poder da Experiência Coletiva
19:40 - Painel - Do sucesso do cliente ao sucesso do negócio. Como práticas de Customer Success aceleram crescimento sustentável.Transformando clientes em defensores e multiplicadores.
Roberto Madruga - Escritor, professor e Founder da Conquist
Welligton Paes - TEDx Speaker, Palestrante, Conselheiro de Empresas, Empreendedor, Consultor e Apresentador do VideoCast/PodCast Conexão Customer. Premiado como Executivo no Ano no Brasil, na America Latina e Eleito o melhor Lider em Customer Service do Mundo
Bruna Kress - Professora, palestrante e Consultora de times de Experiência do cliente em operações de hospitalidade. ( Restaurantes, hotéis)
20:10 - Palestra com Lincoln Murphy
Engenharia Comportamental: Como influenciar o progresso do cliente para retenção e resultados
21:00 - Happy Hour e Networking
Amplie sua rede de contatos
Tickets
Escolha entre 3 tipos de tickets: Workshop, CS Rio e VIP Experience.
Workshop
- Acesso ao Workshop Growth Comportamental com Lincoln Murphy
- Duas entradas para o CS Rio (presenteie um amigo)
CS Rio
- Acesso individual ao CS Rio (19:00)
VIP Experience
CS Rio
- Acesso individual ao CS Rio (19:00)
VIP Experience
- Acesso ao Workshop Growth Comportamental com Lincoln Murphy
- Duas entradas para o CS Rio (presenteie um amigo)
- Jantar exclusivo com Lincoln Murphy na véspera do workshop
- Jantar exclusivo com Lincoln Murphy na véspera do workshop
• 2h de jantar intimista na Zona Sul do Rio de Janeiro.
• Conversa individual de até 40 minutos com Lincoln (em pares)
• Jantar incluso (bebidas à parte)
Informações ou patrocínio
(21) 99232-0234 - Débora Rimoli
Política do evento
Cancelamento de pedidos pagos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
Saiba mais sobre o cancelamentoEdição de participantes
Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.
Saiba como editar participantesLocal
ARCA HUB
Rua Jangadeiros, 48 Ipanema
Rio de Janeiro, RJ
Sobre o produtor
DÉBORA IAHN RIMOLI
Com sólida experiência em estratégia de experiência no mercado de luxo, já organizei e atuei em grandes eventos internacionais. Hoje, trabalho como consultora e estrategista em CS e CX, apoiando empresas públicas e privadas na construção de relacionamentos duradouros e resultados sustentáveis. Acredito que a experiência é o novo crescimento. Po isso, assino a idealização e curadoria deste encontro no RJ, reunindo pessoas que estão transformando o mercado com propósito, inteligência e Impacto.
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