- O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso ou no aplicativo da Sympla, para validação;

- Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra. Basta fazer login na plataforma com o mesmo e-mail utilizado para finalizar a compra e acessar o menu "Meus ingressos". Em seguida, clique na opção "Trocar titularidade" e siga os procedimentos indicados na tela. A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento. Dúvidas poderão ser encaminhadas pelo “Fale com o produtor”, logo abaixo desta descrição.

- Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita através do e-mail: ([email protected]);

- Cancelamentos fora do prazo acima seguirão a seguinte regras:
Até 15 dias antes do evento - uma taxa de 20% será cobrada em casos de reembolso
Até 7 dias antes do evento - uma taxa de 30% será cobrada em casos de reembolso
menos de 7 dias de antecedência - não há reembolso, porém o cliente pode trocar a titularidade do evento normalmente até 24h antes do evento.

- Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store, no site da Sympla (menu “Meus Ingressos”);

- Outras informações podem ser encontradas na Central de Ajuda da Sympla, veja aqui;

- A Sympla e a produção do evento não se responsabiliza por ingressos adquiridos em pontos de venda não oficiais.