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Masterclass: Do Processo à Experiência: Como Transformar Operações em Valor para o Cliente

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Masterclass: Do Processo à Experiência: Como Transformar Operações em Valor para o Cliente

27 mai - 2025 • 19:00 > 27 mai - 2025 • 21:00

Evento presencial em Scopa Platinum Corporate, Fortaleza - CE
Evento encerrado

Masterclass: Do Processo à Experiência: Como Transformar Operações em Valor para o Cliente

27 mai - 2025 • 19:00 > 27 mai - 2025 • 21:00

Evento presencial em Scopa Platinum Corporate, Fortaleza - CE
Evento encerrado

Descrição do evento

Como transformar processos em experiências memoráveis?
Se você trabalha com operações, atendimento, customer success, gestão ou experiência do cliente, essa masterclass é para você.

Durante 2 horas de imersão prática, Pedro Matos – especialista em Customer Experience e referência nacional no tema – vai te mostrar como sair do automático operacional e criar estratégias centradas no cliente, com impacto direto nos resultados da empresa.

E mais: essa experiência também vai contar com um ambiente propício para conexões reais e trocas valiosas.

Você vai aproveitar:
Palestra com Especialista e conteúdo aplicável desde o dia seguinte
Networking com outros profissionais e líderes da área

E claro, você vai aprender:
Como mapear os pontos de contato e dores do cliente
A diferença entre operação eficiente e experiência de valor
Ferramentas práticas para transformar processos em experiências
Casos reais que conectam CX, cultura e desempenho

Não basta entregar. É preciso encantar.
Vem entender, na prática, como fazer isso acontecer!

Local do evento:
Scopa Platinum Corporate
R. Monsenhor Bruno, 1153, Salas 1522, 1524 e 1526 – Aldeota
Fortaleza – CE, 60115-191

Dúvidas ou quer ser patrocinador?
Fale com a gente pelo WhatsApp: +55 85 98231-0304

Garanta seu ingresso agora
e domine a experiência do cliente, uma das habilidades mais valiosas da atualidade.

Política do evento

Cancelamento de pedidos pagos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.

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Edição de participantes

Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.

Saiba como editar participantes

Local

Scopa Platinum Corporate

Rua Monsenhor Bruno, 1153, Salas 1522, 1524 e 1526, Aldeota

Fortaleza, CE

Termos e políticas

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Somos a Collaborative! Desenvolvemos organizações e pessoas em gestão orientada a resultados por meio de processos. Nós acreditamos que resultados sustentáveis são alcançados por meio de processos integrados, executados por pessoas preparadas que encontram na organização um ambiente que valorize a colaboração. Colaboração impulsiona resultados!

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