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Masterclass: Do Processo à Experiência: Como Transformar Operações em Valor para o Cliente

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Masterclass: Do Processo à Experiência: Como Transformar Operações em Valor para o Cliente

27 mai - 2025 • 19:00 > 27 mai - 2025 • 21:00

Evento presencial em Scopa Platinum Corporate, Fortaleza - CE
Evento encerrado

Masterclass: Do Processo à Experiência: Como Transformar Operações em Valor para o Cliente

27 mai - 2025 • 19:00 > 27 mai - 2025 • 21:00

Evento presencial em Scopa Platinum Corporate, Fortaleza - CE
Evento encerrado

Descrição do evento

Como transformar processos em experiências memoráveis?
Se você trabalha com operações, atendimento, customer success, gestão ou experiência do cliente, essa masterclass é para você.

Durante 2 horas de imersão prática, Pedro Matos – especialista em Customer Experience e referência nacional no tema – vai te mostrar como sair do automático operacional e criar estratégias centradas no cliente, com impacto direto nos resultados da empresa.

E mais: essa experiência também vai contar com um ambiente propício para conexões reais e trocas valiosas.

Você vai aproveitar:
Palestra com Especialista e conteúdo aplicável desde o dia seguinte
Networking com outros profissionais e líderes da área

E claro, você vai aprender:
Como mapear os pontos de contato e dores do cliente
A diferença entre operação eficiente e experiência de valor
Ferramentas práticas para transformar processos em experiências
Casos reais que conectam CX, cultura e desempenho

Não basta entregar. É preciso encantar.
Vem entender, na prática, como fazer isso acontecer!

Local do evento:
Scopa Platinum Corporate
R. Monsenhor Bruno, 1153, Salas 1522, 1524 e 1526 – Aldeota
Fortaleza – CE, 60115-191

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Fale com a gente pelo WhatsApp: +55 85 98231-0304

Garanta seu ingresso agora
e domine a experiência do cliente, uma das habilidades mais valiosas da atualidade.

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Scopa Platinum Corporate

Rua Monsenhor Bruno, 1153, Salas 1522, 1524 e 1526, Aldeota

Fortaleza, CE

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Somos a Collaborative! Desenvolvemos organizações e pessoas em gestão orientada a resultados por meio de processos. Nós acreditamos que resultados sustentáveis são alcançados por meio de processos integrados, executados por pessoas preparadas que encontram na organização um ambiente que valorize a colaboração. Colaboração impulsiona resultados!

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