É uma abordagem de comunicação que apresenta um conjunto de técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais, através da diminuição de atrito entre suas interações e predominando uma comunicação eficaz e com empatia.

Um princípio-chave da comunicação não violenta é a capacidade de se expressar sem usar julgamentos de "bom" ou "mau", do que está certo ou errado. A ênfase é posta em expressar sentimentos e necessidades, em vez de críticas ou juízos de valor. Ao se expressar de forma contextualizada com as sensações envolvidas e sem considerar julgamentos, a ideia de punição e a necessidade de se defender são postas de lado e a comunicação acontece.

Na Comunicação Não Violenta ocorre uma distinção entre empatia x individualidade

• Observações x Juízos de Valor
• Sentimentos x Opiniões
• Valores Universais x Estratégias Individuais
• Pedidos x Exigências/Ameaças.

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