18 mai - 2021 • 21:00 > 18 mai - 2021 • 23:00
Lilian Ferracini, MBA em Gestão de Mercado pela FGV, Jornalista, Executiva de Negócios da Nexti, Diretora de Comunicação da ABSEG e Diretora de Marketing da ASIS Chapter SP
Possui também MBS – Master Business of Security pela FECAP, atuou em na
gestão de comunicação de diversas entidades representativas como SESVESP –
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado de S.Paulo e ABCFAV – Associação
Brasileira de Cursos de Formação e Aperfeiçoamento de Vigilantes. Hoje, além de
Diretora de Comunicação da ABSEG, e Diretora de Marketing da ASIS, atua como
Executiva de Negócios da Nexti Gestão Online. https://www.linkedin.com/in/lilianferracini/
Resumo:
A
Comunicação transparente, constante e correta é uma das mais eficientes armas
em uma gestão de crise. Comunicar a todo momento, mesmo que a empresa ainda esteja
estruturando as suas ações para enfrentar a crise reflete o comprometimento da
instituição em passar pelos desafios com o mínimo de danos possíveis para seus
públicos: empregados, fornecedores, clientes e parceiros.
É
por isso que as autoridades governamentais estão em constante diálogo com a
imprensa e formadores de opinião. Calar-se nesse momento é crítico, mas ainda
mais é emitir informações e opiniões incertas ou que não estejam alinhadas à
imagem pública daquela instituição. Sim, é importante comunicar, mas a
comunicação precisa levar em conta os valores da empresa e os de seu público
para que a informação atinja seus objetivos.
A
coerência entre o discurso e o posicionamento tem que estar refletida na
comunicação institucional, principalmente em um ambiente de crise. Nessa hora,
tudo o que uma determinada instituição comunicar será analisado com lupa pelo
seu público.
Na live, daremos um roteiro que pode servir de
inspiração sobre como estruturar a Comunicação para enfrentar situações
críticas.
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Professor Teanes Silva, ASE
Certificado pela ABSEG/ADESG - ASE - Administrador de Segurança Empresarial. Instrutor Credenciado pela Polícia Federal - a partir de 2013. Diretor da Abseg - Associação Brasileira dos Profissionais de Segurança. Associado do IBCO - Instituto Brasileiro de Consultores Organizacionais. Membro do GESEG - CRA/SP. Tecnólogo de Segurança Privada - CRA/SP MBA em Logística e Administração Hospitalar Graduado em Gestão de Segurança Empresarial Veja mais em: http://lattes.cnpq.br/3644638856588176
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