Workshop Marketing Aplicado a Experiência do Cliente

O palestrante, João Fróes, é consultor empresarial e instrutor do SEBRAE, especializado nas áreas de Recursos Humanos, Empreendedorismo e Inovação. Neste workshop ele explicará por que a experiência do cliente é um importante conceito para se ter em mente para desenvolver seu negócio no ambiente online. 

Já que os consumidores passam cada vez mais tempo no ambiente digital, é natural que busquem formas mais simples e agradáveis de realizar suas tarefas diárias. Com isso,  ter uma boa estratégia de marketing digital a experiência do cliente faz toda diferença.

Além disso, Fróes explicará, por que deveria ser óbvio que o relacionamento com uma persona que está satisfeita será bem mais tranquilo e duradouro do que lidar com alguém frustrado e nervoso. Assim, explicando momentos da relação entre marca e cliente que afetam o relacionamento com a sua persona.