WORKSHOP E REUNIÃO DO COMITÊ DE GESTÃO NO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Data confirmada! Vamos continuar os nossos encontros?

O segundo encontro com o nosso convidado especial, Charles Beck Varani vai ser um workshop para abordar  de forma mais prática a 'Construção de Experiência do Cliente se dá pelo cognitivo e pela Neurociência'.

Lembramos que Charles é Co-founder da FairJob, e há 12 anos consultor e mentor para Experiência do Cliente (CX) e Transformação Digital. Com foco em formulação de modelos de gestão que aceleram resultados, formulou e implantou modelo de E-Commerce de O Boticário, abordagem Multi/OmniChannel da Casa do Cliente GPA, estrutura de automação de relacionamento com o cliente da Bradesco Seguros, estratégia de relacionamento com o cliente e terceirização de call center Pernambucanas, modelo de gestão de Inovação da Libbs Farmacêutica.

Contaremos também com a participação dos líderes do nosso Comitê, Ricardo Morishita Wada, Claudia Pires Wharton (MAPFRE Seguradora) e Elizabeth Andreoli (GPA - Pão de Açúcar e Casa do Cliente).

Confira a programação do nosso encontro e fique atento a data limite de inscrições:

16h30 - Abertura ABRAREC

16h45 - TEMA do Workshop: 'Construção de Experiência do Cliente se dá pelo cognitivo e pela Neurociência - parte 2', com Charles Beck Varani

18h - Encerramento

Líder de Atendimento, VOCÊ é o nosso convidado especial. Participe!

Anote na agenda!

Data: 17 de junho de 2021

Horário: 16h30 às 18h

Encontro por Videoconferência - Se você estiver apto a participar do evento, o link de acesso será enviado até as 13h30 do dia do evento.

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Para melhor organização, as inscrições podem ser realizadas até às 23h59 do dia anterior a reunião.

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

Dúvidas?

Envie um email pra gente pelo comunicacao@abrarec.org.br