Focar nos clientes nem sempre é tarefa fácil e só se torna natural quando entendemos que eles de fato são a razão pela qual todas as empresas existem. 

Estruturar uma área de Customer Success em startups ou em empresas tradicionais envolve uma série de pessoas, processos e estratégias e para que esta estruturação aconteça da melhor forma, o profissional de CS precisa focar em entregas de valor e experiências apropriadas. 

A Gama Academy preparou um workshop com a Lilian Klemz da RD, referência em CS no Brasil onde abordaremos o que é Customer Success, como ele surgiu e o porque dele ser essencial para a sua empresa.