Workshop Bem Atender

Data: 20 de abril de 2024 (Sábado)

Horário: 08:00 ás 16:00h

Local: CDL-Câmara dos Dirigentes Lojistas de Cuiabá 

OBJETIVO:

- Desenvolver habilidades e comportamentos essenciais para profissionais de atendimento, por meio de vivências e ferramentas de desenvolvimento humano;

- Conscientizar os profissionais sobre sua auto responsabilidade em sua conduta profissional;

- Orientar e conscientizar profissionais sobre imagem profissional.

PÚBLICO ALVO: Profissionais que atuam no atendimento ao cliente de empresas da área de saúde, como consultórios médicos, odontológicos, clínicas multidisciplinares, entre outras.

CONTÉUDO PROPOSTO:

• Comunicação assertiva e empática
• Auto responsabilidade
• Negociação e persuasão para o atendimento
• Competências essenciais do profissional de atendimento
• Imagem profissional

FACILITADORAS: 

Ana Camila Spinelli:  Psicóloga, especializada em Consultoria de Imagem, Gestão de Pessoas e Fashion Business pela FGV-RJ. Pioneira no mercado de Gestão de Imagem Corporativa no MT. Ao longo de mais de 13 anos de atuação já orientou mais de 1.500 clientes a construir uma imagem em sintonia com as suas singularidades, de maneira assertiva e estratégica nos contextos da vida pessoal e profissional.

Maura Reuter: Psicóloga, Consultora, Especialista em Gestão de Pessoas, apaixonada por desenvolvimento de pessoas, atuando há 18 anos na área. Coach Cognitivo Comportamental com formação em Points Of You e Positive Experience Game.

Observação: Coffee Break e materiais incluídos.