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Workshop - NBR ISO 18091: 2022 GESTÃO MUNICIPAL SUSTENTÁVEL - 14/07 das 14:00h às 16:00h
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Workshop - NBR ISO 18091: 2022 GESTÃO MUNICIPAL SUSTENTÁVEL - 14/07 das 14:00h às 16:00h
13 jul - 2022 • 16:37 > 14 jul - 2022 • 12:00
Evento Online via Microsoft Teams
Descrição
ISO 18091: 2022 – GESTÃO MUNICIPAL SUSTENTÁVEL - com Deise Wischral e Odécio Branchini
Dia 14/07/22 das 14:00h às 16:00h
O Workshop apresentará o contexto para implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade para assegurar uma Gestão Municipal sustentável e com foco no Cidadão.
Principais Tópicos :
• Histórico das Normas de Gestão
• Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos
• Liderança e Planejamento
• Gestão de Pessoas
• Indicadores de desempenho
• Satisfação do Cliente-cidadão
• Gestão das Informações Documentadas
• Auditorias Internas
• Análise Crítica pela Direção
• Diagnóstico de Políticas Públicas pelos ODS
• Observatório Cidadão
Evento online
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Sobre o organizador
Observatório Social do Brasil
As unidades dos OSB (municipais e estaduais) são organizadas em rede, coordenada pelo Observatório Social do Brasil (OSB) – instituição não governamental, sem fins lucrativos, disseminadora de uma metodologia padronizada O OSB promove a capacitação e oferece suporte técnico aos OS, além de estabelecer as parcerias estaduais e nacionais para o melhor desempenho das ações locais. Os observatórios sociais chancelados pelo OSB já estão presentes em 150 cidades de 17 Estados brasileiros.
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