Webinário - Como fazer a gestão de carteira e tratar leads

O programa Webinários Online realizado pela MegaDealer, com apoio da AutoAvaliar tem como objetivo trazer ao segmento automotivo as melhores práticas realizadas no Brasil e exterior.

Neste Webinário Como fazer a gestão de carteira e tratar leads, vamos apresentar um processo exclusivo desenvolvido pela MegaDealer e AutoAvaliar Academy que ajuda os profissionais de vendas a vender mais e melhor, com melhor organização da sua carteira de clientes e tratamento de leads

Como fazer a gestão de carteira e tratar leads

Capacitando as equipes comerciais para melhor gestão de carteira e do tratamento do lead

·      Objetivo: Aprimorar a capacidade dos vendedores de automóvel a fazerem uma melhor gestão de carteira de clientes, e tratando os leads de forma diferenciada buscando mais fechamentos de negócios.

·        Público-Alvo:

o  Supervisores e Vendedores do segmento automotivo

Conteúdo programático:

1.   Carteira de clientes

·        O que é uma carteira de clientes

·        Importância do CRM para um vendedor.

·        Como manter uma carteira de clientes ativa

2.   O que é Funil de Vendas

·        Como estruturar funis de venda (Upgrade, Renovação e Retenção) e utilizar gatilhos/alertas para organizar a prospecção

3.   Como se preparar para prospecção

·        O que falar

·        O que escrever

·       Como criar Rapport por telefone e mensagem

·        Pré-avaliação do usado

·        Venda consultiva – todas as informações do CRM

4.   Como prospectar clientes

·       Base de compradores

·        Redes sociais

·        Pós-vendas

·       Técnicas para deixar mensagens que os prospects retornem

5.   Como tratar o lead recebido

·       Técnica do TMEV

o   Telefone – o que falar quando recebe uma ligação

o   Mensagem – como deve ser a mensagem a ser enviada

o   E-mail – qual a abordagem pelo e-mail

o   Vídeo – como fazer vídeos que provocam engajamentos

o   Tempo de resposta

6.   O que falar no telefone e mensagens para tentar o contato pessoal

·        Abordagens para lidar com preço

·        Como gerenciar expectativa pela precificação do usado

·        Call to action

·        Estratégia de vídeos

·        Técnicas para agendar contato pessoal

7.   Como fazer um Follow-up produtivo

·        Momento certo

·        Frequência equilibrada

·       Agregando valor

·        Multicanal

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