[WEBINAR PMIMG] Projetos de Transformação Digital: a importância da Experiência do Cliente

1. TEMA:  Projetos de Transformação Digitial: a importância da Experiência do Cliente

A atual maturidade das tecnologias permite pensar em realizar a transformação digital nas organizações com foco na Experiência do Cliente. Mesmo essa conexão sendo entendida como um caminho sem volta, isso ainda é um desafio nas empresas! Dessa forma, entender a importância de se considerar da Experiência do Cliente em projetos de Transformação Digital pode trazer um diferencial para o sucesso no resultado final, não somente para o projeto, mas para a empresa como um todo.

2. PALESTRANTE: Ana Catarina L. Silva

Graduação em Ciência da Computação e Mestrado em Administração pela UFMG. Autora, Consultora em BPM, gestão e estratégia. Empreendedora. Coordenadora de MBA em Gestão Estratégica de Processos de Negócio e da especialização em Transformação Digital com Intelligent Automation & Customer Experience, pela PUC Minas. Atua também pela Fundação Dom Cabral e IBMEC. 

3. PROGRAMAÇÃO:  20:00 até 21:15 



4. INVESTIMENTO: Ingresso gratuito

COMO ACESSAR A TRANSMISSÃO:

• IMPORTANTE: o link para a transmissão do webinar estará disponível SOMENTE na aba meus ingressos no site da Sympla e a sala virtual poderá ser acessada apenas 15 minutos antes do início do webinar; 

  Para este evento será necessário instalar o aplicativo do Zoom em seu notebook, pois o acesso via Browser não está disponível. Caso você ainda não tenha instalado, na hora de entrar na sala virtual será perguntando se quer baixar e instalar. Clique em sim e siga o passo a passo de instalação do zoom.

  Caso o acesso seja via aplicativo no celular, será necessária a ativação do áudio.

  Conecte-se ao evento com 10 minutinhos de antecedência e aproveite!

  OBS.: Ao realizar o acesso, você será direcionado para uma sala de espera até o horário de início do evento. 

- Envie suas dúvidas, reclamações e sugestões para: [email protected]