Se nada é constante, apenas as mudanças, não podemos dizer que o padrão atual de comportamento, motivado pela pandemia, será definitivo e específico à partir de agora. Mark Metrick, CEO da Saks Fifth Avenue, abriu sua palestra na NRF 2021 enfatizando a questão da adaptabilidade no mundo dinâmico de hoje. Ele deixou a reflexão do “próximo normal”, que me inspirou a criar esse evento.

O “novo normal” é uma verdade que já nasceu morta.

Moldamos e repensamos hábitos quando algo, externo ou interno, nos empurra para tais mudanças. No caso da pandemia, por exemplo, nos tornamos “now consumers”, imediatistas, buscando jornadas ágeis e low touch, com interações instantâneas.

Alguém ainda espera um UBER por mais de 6 minutos?

Com a reabertura do comércio, com o forte desejo dos consumidores de retomar as relações, com a vontade de abraçar e aproximar, com o sonho de passear nas ruas com tranquilidade e com as estratégias dos varejistas para humanizar laços comerciais, será que a atual urgência não trará um pouco mais de paciência? Velocidade é importante, até porque a neurociência vem nos mostrando que 95% da decisão de compra acontece no campo emocional, por impulso, mas será que os consumidores não estarão mais abertos à interações ao vivo, com uma escuta mais seletiva, buscando conteúdos relevantes e não apenas “repostas” rápidas e prontas?

Se esse for o “próximo normal”, o seu negócio precisa estar pronto, pois a carência pós- distanciamento voltará a aproximar pessoas e se o storytelling não conecta, não há conversão.

Por onde começar? Buscando conteúdo, conhecimento e aprendizado. Como disse Indra Nooy (ex CEO PepsiCo) no 2º dia do Big show21: “seja sempre um estudante!"

Já que estamos falando de atualizar mente e olhar, quero te convidar para o Webinar:

Rebolando no Varejo, para aqueles que estão precisando entrar no ritmo e sentem que perderam o rebolado.

De forma simples e aplicável, a curadoria FLOURISH descomplicou os principais conceitos apresentados nos 6 dias de NRF online, com mais de 30 palestras assistidas.

Tópicos:

• • Highligths da NRF 2021 – Como os grandes lideraram na pandemia?
• • Novos conceitos: ROPIS, BOPIS, BORIS, BANI, METAVERSO
• • Cases de sucessos que podem ser replicados no mercado brasileiro – Aprendendo com quem já testou
• • Tipos de Experiências: Hard Sell x Soft Sell
• • Pesquisas atuais de comportamento – Tendências para o amanhã

Dia 04/03, de 9:00 às 12:00, se você topar, serei sua mentora, trazendo os novos hits do varejo e te ajudando a recuperar o rebolado, sem esse papo estático de “novo normal”. O momento está desafiador, o que não te impossibilita de sair vencedor, apenas exigirá bem mais esforços. Comece se inscrevendo nessa imersão comigo!

Reminder: O varejo é show ao vivo!