Uau! Como fazer o cliente se encantar por você com um Atendimento de excelência

Vou te contar uma coisa, eu simplesmente detesto ser mal atendida e por isso, eu decidi fazer algo para mudar a forma de atender e cuidar dos meus clientes.

Há mais de 10 anos, eu trabalho atendendo clientes. Já fiz gestão de contas, de projetos, gestão de Programa de fidelidade e já vendi bicicletas.

Eu sempre me destaquei nos meus trabalhos, por não ter medo de resolver o problema do cliente, por entender o que ele precisa e só sossegar quando o problema dele for solucionado.

Quando eu tive uma loja de bicicletas, também não tinha medo dos problemas, se alguém da equipe errasse com o cliente, nós solucionávamos e fim de papo, sem terceirizar a culpa. E isso me trouxe muitos clientes de volta.

Eu relutei muito, mas decidi compartilhar esse conhecimento, para mais pessoas atenderem melhor.

Através de conteúdos gratuitos no meu canal do Youtube e Instagram, e também pelos meus cursos online ou presencial, eu ajudo pessoas que tem clientes, a transformarem mais clientes comuns, em vendedores do seu negócio.

E é sobre isso que você vai aprender nesta palestra.

A palestra é aberta para todos os interessados.

Sobre a palestrante

A Aline é publicitária, especialista em marketing e encantamento de clientes.

Já empreendeu no varejo, tem experiência de mais de 10anos em programas de fidelidade atuando nas maiores empresas do ramo no país.

Ajudou dezenas de empresas de varejos de todos os portes a implantar programas de fidelidade e a melhorar sua experiência de atendimento e vendas.

Redes sociais: 

Instagram: https://www.instagram.com/alineoneda/
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/alineoneda/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCMLPf7Aj_B28vAolQ0os98g

Plataforma do evento

A palestra será realizada pelo Microsoft Teams, através do link disponibilizado no ingresso.

É possível acessar a plataforma pelo computador ou pelo celular.
Pelo computador você poderá acessar diretamente pelo navegador, porém pelo celular é necessário instalar o aplicativo do Teams.

Baixe aqui o aplicativo do Microsoft Teams para Android e para iOs.

Certificado

Após o evento, será emitido certificado de participação para as pessoas presentes.

Horas complementares

Para os alunos dos cursos da PUC de Contagem, esta atividade poderá ser contabilizada como horas de ACG.

Demais alunos da PUC deverão consultar a coordenação de curso para verificar a possibilidade de validação das horas complementares.