TREINAMENTO DESIGN THINKING

05 DE OUTUBRO - MANHÃ - 4 horas

WORKSHOP JORNADA DO USUÁRIO

DESCRIÇÃO:

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano. E por isto, entender quem são as pessoas que utilizam nossos produtos e serviços, como e porquê elas os utilizam, e quais são suas jornadas, é crucial para a sobrevivência do negócio.

Seja para criar algo novo ou para melhorar o que já existe, é importante descobrir quem são as personas e a jornada do usuário, e quais os problemas/necessidades elas (personas) enfrentam dentro de cada jornada.

Neste workshop iremos focar e trabalhar os requisitos principais necessários para iniciar o trabalho para identificar as personas e a jornada do usuário.

CONTEÚDO:

• O que é comportamento;
• O que são características;
• O que são arquétipos;
• O que é e como estabelecer Rapport;
• Entrevistas: Aplicação de técnicas e ferramentas;
• Mapa de Empatia;
• Templates para descrever as personas;
• Mapear a jornada do usuário

05 DE OUTUBRO - TARDE / 06 DE OUTUBRO - 12 horas

TREINAMENTO DESIGN THNKING

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano usada para resolver problemas complexos, e tem como pilares a empatia, a colaboração e a experimentação.

Envolver todos os Stakeholders é essencial para inovar. Cada pessoa tem sua visão da realidade e isto deve ser alinhado entre todos os envolvidos no desenvolvimento do produto ou do serviço, para que não haja duvidas do que deve ser feito.

O Design Thinking, identifica, desenvolve e testa oportunidades de inovação, entendo o que as coisas significam para as pessoas, para criar as soluções com este significado.

CONTEÚDO:

Kickoff do treinamento

• Introdução ao Modelo Design Thinking.
• Desafio inicial do treinamento.
• Definir nossas certezas, suposições e dúvidas com relação ao desafio do treinamento.
• Criar o guia de pesquisa utilizando como base as suposições e dúvidas.

• Realizar entrevistas  com objetivo de validar os pontos de dúvida e suposições.
• Compartilhar e documentar informações coletadas nas entrevistas (insights).

Definir

• Identificar padrões nas informações coletas e debatidas com objetivo de definir o que necessitamos melhorar.
• Definir as personas que serão utilizadas como base para criação das soluções.
• Levantar as jornadas do usuário.
• Reavaliar o desafio inicial e refiná-lo para a sessão de ideação.

Idealizar

• Realizar a sessão de ideação e co-criação com o objetivo de gerar ideias para solucionar o desafio.
• Refinar as ideias co-criadas.
• Conforme o entendimento do grupo, priorizar as ideias que deverão ser prototipadas.

Prototipar

• Desenvolver protótipos com base nas ideias que foram priorizadas, utilizando ferramentas como storyboard, role play, wireframe...
• Propor protótipos de baixa fidelidade, com objetivo de materializar as ideias que foram geradas pela equipe.

Testar

• Apresentar os protótipos desenvolvidos com o objetivo de coletar feedbacks e validação das soluções propostas.

Ferramentas aprendidas

• Representação do Design Thinking - Modelo processual utilizado pela Standford d.school.
• Matriz CSD
• Elaborar um roteiro para entrevistas
• Persona
• Jornada do usuário
• Mapa de empatia
• Templates para ilustrar as personas
• Técnica de brainstorming
• Workshop de cocriação
• Diagrama de afinidades
• Storyboard
• Prototipagem
• Método para aplicação do Design Thinking em formato de Sprint

Público alvo:

• Product Owners (PO)
• Empreendedores
• User eXperience
• Qualquer pessoa que queira criar produtos e serviços de valor para seus clientes

A participação no treinamento inclui:

Instrutor: Vinícius Nakamura

Estacionamento no local:

Para utilizar o estacionamento do local, basta preencher o formulário através do AQUI e preencha o formulário.

Para qualquer dúvida/informação, por favor, entre em contato com o organizador.

Nome: Vinícius Nakamura

Empresa: Oficina de Insights

Whatsapp: 51 99632-0397