EVENTO PRESENCIAL E GRATUITO

OBJETIVO:

Preparar o participante para realizar vendas no varejo para o consumidor final, por meio de uma abordagem direta, mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas com as diversas etapas do processo de venda profissional, incluindo os aspectos comportamentais do cliente, visando atender às suas necessidades e provocar sua fidelização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• O processo de vendas: fatores envolvidos, necessidades do cliente e tomada de decisão
• Marketing pessoal e processo de comunicação
• Ética na relação comercial
• Assertividade em vendas
• Etapas de uma venda profissional: abordagem ativa; sondagem; apresentação dos produtos ao cliente; fechamento da venda; controle de objeções; estratégias de pós-venda para fidelizar o cliente
• Conceitos e princípios de merchandising, utilização do layout no ponto de venda.
• Possibilidades de atuação no mundo do trabalho