Nos últimos anos falamos muito sobre colocar o cliente no centro e analisá-lo com dados, mas como isso se dá na prática?

No dia a dia estamos cheio de ferramentas, datalakes transbordando e pouco organização para gerir tudo isso e enxergar clientes e quais problemas precisamos resolver. Tendo isso em vista gostaria de contar um pouco da importância da seguinte tríade de gestão: gestão de projeto/tempo, gestão de dados e gestão de opinião crítica. Contarei como nos organizamos no Itaú para ter a melhor inteligência de dados para que consigamos medir força de marca e direcionar estratégias de acordo com o cenário acompanhado e objetivos da marca.

Palestrante: Leonardo Souza Brandão

Curiosidade foi o que me trouxe até aqui!
Pesquisador há 11 anos, escolhi estudar marketing porque queria entender as pessoas e suas decisões. Depois de quase 5 anos em institutos de pesquisa, fui fazer parte do time de CMI do Itaú onde me encontro atualmente como coordenador de inteligência de marca. Nos últimos anos venho focando meus estudos em design de serviços, agile, storytelling e estudos de futuros para repensar a atuação de pesquisa no cenário atual.