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SERVICE DESIGN WORKSHOP - 3a. Turma SP 2018
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SERVICE DESIGN WORKSHOP - 3a. Turma SP 2018
22 nov - 2018 • 18:45 > 24 nov - 2018 • 18:00
SERVICE DESIGN WORKSHOP - 3a. Turma SP 2018
22 nov - 2018 • 18:45 > 24 nov - 2018 • 18:00
Descrição do evento
Service Design (Design de Serviços) é um workshop presencial, prático e intensivo (20 horas de carga horária - 3 dias de atividades) que tem como principal objetivo apresentar um roteiro de criação de serviços que gerem experiências diferenciadas para os clientes.
Quando olhamos as organizações exponenciais, identificamos que dominam a capacidade de tangibilziar suas ideias, entendem em qual velocidade devem ir ao mercado para aprender, dominam os mecanismos de escala de solução mas, isso não se restringe a seus produtos, entendem como fazer com seus serviços.
Usamos a abordagem do Design Thinking e seu modelo mental que nos ajuda a criar soluções centradas no ser humano, usamos de empatia, colaboração e experimentação. Em design de serviços um passo além, usamos uma forma holística pelo qual com visão estruturada passamos a entender a necessidade do cliente e como gerar melhorias em seus pontos de contato com nossa oferta de negócios.
Venha participar !
Módulos do curso:
- Introdução ao Service Design (Design de Serviços)
- Principíos do Service Design
- Eco Sistema de um Serviço
- MVS, serviço mínimo de valor (como identificar).
- Service Design Framework (Abordagem/Atividades/Ferramentas)
- Definindo a Equipe de Trabalho
- Facilitador de Aprendizado
- Especialistas (papeis e resposabilidades)
- Preparação da Jornada de Aprendizado.
- Aplicando Framework (Projeto).
Características das aulas:
- Aulas com abordagem prática, onde o aluno irá aprender todas as ferramentas apresentadas desenvolvendo um projeto real.
- Carga Horária: 20 Horas
- Datas e Horários:
- 22/11/2018 - horário: 18:45 / 22:15
- 23/11/2018 - horário: 09:00 / 18:00
- 24/11/2018 - horário: 09:00 / 18:00
- Fora o facilitador principal, os alunos serão assistidos por consultores Garage Criativa (ex-alunos ou consultores) que já participaram de workshop's anteriores ou projetos em clientes.
- Os alunos serão solicitados para executarem atividades em diferentes momentos do curso.
- Será disponibilizada apostila impressa para cada um dos alunos.
- Material com conteúdo (enviado em pdf).
- Kit de ferramentas (enviadas em pdf para uso posterior).
- Checklist de aplicação do laboratório Service Design (aplicação posterior).
- Coffee ( Manhã / Tarde ).
- Acesso ao Comunidade de Design Thinkers do Garage Criativa.
Não Incluso no Valor da Inscrição:
- Hospedagem
- Translados
- Almoço e Jantar
Local do Treinamento:
- O treinamento será executado em São Paulo com:
- Facíl acesso por uma linha de Metrô.
- Locais de almoço de fácil acesso.
- Próximo a estacionamento com convênio do local do evento.
- Importante: Estaremos confirmando o endereço com 15 dias de entecedência.
Link dos Facilitadores do Garage Criativa - Clique Aqui.
- Caso não se atinja o número mínimo de participantes, o curso poderá ser postergado ou cancelado, com reembolso integral do valor pago pelo aluno.
- Todas as notas fiscais são emitidas quando o serviço é efetivamente prestado, ou seja, o curso é realizado.
- O ISS incidente sobre o valor das taxas de inscrição é recolhido pelo Garage Criativa para a Prefeitura do Município de São Paulo/SP. Os tomadores de serviços localizados em municípios com legislação do ISS específica arcarão com o custo e o recolhimento do imposto à Prefeitura local, em conformidade com a sua legislação, sem ônus para o Garage Criativa.
- Com o sistema de emissão de Nota Fiscal Eletrônica, estas só podem ser canceladas no mesmo mês da sua emissão, portanto, caso o cancelamento da inscrição ocorra no mês seguinte a sua emissão, os impostos serão cobrados na íntegra do inscrito.
- As apresentações do curso serão disponibilizadas somente em apostila impressa. Fotos e filmagens poderão ser realizadas durante o curso. Sua inscrição é a autorização formal de permissão de uso de suas eventuais imagens pelo Garage Criativa para fins publicitários.
Local
Espaço Fairbank
Rua Bela Cintra, 478 Consolação
São Paulo, SP
Sobre o produtor
Garage Criativa
Laboratório de Design Thinking para desenvolvimento de soluções, produtos e serviços.
Métodos de pagamento
Compre com total segurança
Os dados sensíveis são criptografados e não serão salvos em nossos servidores.
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