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Service Design Day

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Evento encerrado

Service Design Day

Resultados Digitais - Florianópolis, SC
01 de junho de 2016, 19h-22h

Ingressos

Ingresso único
Grátis
Vendas até 01/06/2016
Encerrado
Lista de espera
Grátis
Vendas até 01/06/2016
Encerrado

Descrição do evento

Encontro para comemorar o dia internacional do service design! https://www.facebook.com/events/515325568675226/

Teremos 3 talks sobre o assunto com cases, processos e métodos de como aplicar o service design e ir além do produto. 

O tema serve para todos aqueles que trabalham com produtos ou serviços e precisam se preocupar em como entregar a melhor experiência possível para seus clientes.#servicedesignday

// Programação da noite:

“Service Design: Melhorando a experiência do usuário do começo ao fim da jornada”

Priscilla Albuquerque | Catarinas Design

Estamos na “era da experiência”, não buscamos mais apenas o serviço e a comodidade, o que queremos a nível de satisfação de desejos é a experiência de consumo, queremos nos sentir especiais.

O que quer que você esteja entregando de valor para o cliente, sempre haverá espaço para orquestrar e melhorar a experiência como um todo e elevar seu nível de satisfação. As metodologias do design de serviço oferecem uma série de recursos que auxiliam a pensar na jornada com um todo, resultando em níveis de excelência que podem significar um aumento expressivo da competitividade.

“Service Design Sprint: Transformando negócios em apenas 4 dias”

Harold Schultz Neto | Metanoia Hacking

Sabe todos aqueles clichês de grandes consultorias? Caro, lento e escasso? Hackeamos todos e com isso democratizamos o acesso à inovação e ao Design de Serviços para quem realmente importa, 99% das empresas do mundo, as PMEs que nos servem a todo instante. Na mudança de era que estamos vivendo precisamos de métodos ágeis e humanizados para construir os melhores negócios. O Service Design Sprint mistura Design Thinking e Lean Startup através de uma metodologia de fácil entendimento e rápida aplicação para transformar seu negócio em apenas 4 dias.

“Lego Serious Play e o Service Design: indo além da prototipação”

Igor Drudi | Multiverso

A etapa de prototipação do serviço  é uma das etapas mais empolgantes e divertidas do design, pois de forma ágil e colaborativa os envolvidos podem construir soluções de alto impacto. E fazer utilizando os blocos de montar Lego é ainda mais legal e produtivo, devido as inúmeras possibilidades que simulação que podemos desenvolver.

Mas imagine se além de além de construir possíveis cenários, pudéssemos através de uma metodologia baseada profundos estudos da psicologia e da gestão organizacional,  ter um  melhor entendimento do contexto das pessoas, revelar os discursos atrás dos discursos e romper com o politicamente correto  em um processo de  “jogar sério”, com o intuito de explorarem o que de melhor os participantes podem oferecer ao projeto. Esse é o Lego Serious Play, venha conhecer o potencial de inovação que a metodologia oferece, utilizando os blocos além do já conhecido prototipar cenários.


Veja mais em:
https://www.service-design-network.org/headlines/sd-day-june-1

Local

Resultados Digitais
Rodovia Virgílio Várzea, S/N, Floripa Office , Saco Grande
Florianópolis, SC

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