Capacitar pessoas que desejam ingressar no ambiente hospitalar como recepcionista hospitalar para se destacarem no ambiente de trabalho. Neste curso é apresentado a arte de atender certo estudando as experiências subjetivas dos pacientes aplicando as técnicas e ferramentas da PNL.

Competências e habilidades necessárias para que o recepcionista possa exercer sua função no ambiente hospitalar de forma satisfatória. Saberá da sua importância na recepção, como também, detalhes da sua contratação (regime 12x36, adicional de insalubridade, adicional noturno e plantões)

Através do modelo da PNL sobre Percepção e Comunicação e ferramentas da própria PNL, o recepcionista poderá ter uma comunicação eficaz com assertividade e linguagem corporal adequada para os pacientes e colegas de trabalho, mantendo uma conexão de empatia. 

Através dessa ferramenta o recepcionista poderá agregar mais valor à sua imagem pessoal para poder se destacar no ambiente hospitalar.  

 O recepcionista saberá como ter etiqueta profissional no ambiente hospitalar e sigilo nas informações do paciente.

O recepcionista aprenderá através da Consultora de Beleza da MaryKay, técnicas de maquiagem para se apresentar em entrevista de emprego e no ambiente hospitalar e como se comportar em uma recepção hospitalar.

 O recepcionista saberá com detalhes as principais rotinas hospitalares, estudando o organograma de uma Instituição Hospitalar, seus principais setores com suas as responsabilidades, seus procedimentos (POP), Terminologias, perfis de clientes e usuários de plano de saúde (Particular – Convênios – SUS) 

A recepcionista entenderá o conceito de humanização na área da saúde e como atender os pacientes com humanização através das técnicas da PNL para alcançar a excelência no atendimento sem fazer acepção de pessoas. 

A recepcionista entenderá os processos operacionais de uma recepção de pronto socorro, sabendo diferenciar de um atendimento de urgência e emergência, estudando o fluxo completo de um paciente desde a sua entrada no pronto socorro, sua internação e alta hospitalar. Saberá utilizar as principais Guias TISS (consulta, internação, SADT) e seus padrões TISS x TUSS.

O recepcionista entenderá o que é um faturamento hospitalar e o que compõe uma conta do paciente realizando sua conferência para evitar as glosas hospitalares. Irá estudar as principais tabelas de faturamento (AMB90, CBHPM, DIARIAS E TAXAS, BRASINDICE E SIMPRO)  

 O recepcionista saberá o que compõe o prontuário do paciente, sua finalidade, sua guarda, o que pode ou não pode com o prontuário do paciente. 

O recepcionista irá aprender as principais terminologias de informática para poder ter uma linguagem apropriada com o suporte de informática do hospital e principais sistemas hospitalares da Baixada Santista. 

No curso será apresentado os tipos de punição e suas consequências (Advertências, Suspensão e Justa Causa) e os direitos e deveres do recepcionista.

No curso será aplicado dinâmica de grupo para que os recepcionistas entendam de forma prática como é trabalhar em equipe em uma recepção hospitalar com perguntas poderosas do Coaching. 

Neste curso o recepcionista será orientado como elaborar um currículo moderno e atrativo e também, como se comportar na entrevista de emprego, utilizando as técnicas da PNL. No último dia de aula será aplicado uma ferramenta de perfil comportamental para que o recepcionista possa conhecer suas habilidades para responder de forma assertiva as perguntas dos recrutadores.

O Curso é ministrado pelo Trainer Valter Camboim com 42 horas de aulas presenciais, com explanações teóricas e enriquecidas por recursos audiovisuais, recheadas de histórias, bom humor, cases de sucesso, ferramentas e técnicas da PNL e dinâmicas de grupo que geram uma experiência de aprendizagem eficaz e muito divertida.

 Período: Noturno 

Carga horária: 42 horas 

 12, 14, 19, 21, 26 e 28 de março de 2019 

02 e 04 de abril de 2019 

   1º Lote 01/11/18 à 30/11/18 = R$ 380,00

    2º Lote 01/12/18 à 31/12/18 = R$ 420,00 

   3º Lote 01/01/19 à 15/01/19 = R$ 450,00

   4º Lote 16/01/19 à 31/01/19 = R$ 470,00

    5º Lote 01/02/19 à 12/02/19 = R$ 495,00 

Esse curso foi criado para verdadeiramente gerar resultados efetivos e estamos tão confiantes disso que lhe oferecemos a oportunidade de inscrever-se e participar do primeiro dia curso para experimentar, sem risco algum.

Procedimento:

 

1º: Garanta sua vaga no curso ainda hoje. 

2º: Participe do primeiro dia de curso presencial. 

3º: Decida se o curso é perfeito para você ou receba seu dinheiro de volta enviando um email [email protected]

Graduado em Ciência da Computação pela UNISANTA Pós-Graduado em Rotinas Administrativas em Recursos Humanos UNIMONTE Coach professional pelo Instituto Profissional de Coaching IPC 

Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL) Interflow / ABNLP (Certificação Internacional). 

Analista Comportamental DISC COACHECOM.

 GERENTE DE RH E TI da Sociedade Portuguesa de Beneficência

 Experiência há mais de 10 anos em ambiente hospitalar. 

Implantou e participou de diversos projetos e rotinas hospitalares. 

Trainer oficial da Sociedade Portuguesa de Beneficência. 

Treinou 350 servidores municipais de Santos sobre atendimento aplicando técnicas da PNL.

 Acredita que as pessoas podem ser resgatadas pelo desenvolvimento humano. 

Sua intenção mais elevada é desenvolver as habilidades comportamentais das pessoas para ter um mundo melhor.

 Sede EACON – Escola Técnica Congonhas Rua Washington Luiz, 56

Vila Mathias – Santos – SP 

CEP: 11050-200

TEL: (13) 3222-4082

 TEL: (13) 3222-5619