A EXPERIENCIAR Consultoria e Treinamentos é um novo segmento de gestão inteligente, que deseja submeter empreendedores ousados a experimentar ideias inovadoras. O nosso compromisso é de orientar pessoas que detém seu próprio negócio, colaboradores, futuros empreendedores a transformarem seu atendimento ao cliente em resultado positivo em suas transações. E foi pensando nisso que vamos, com o Projeto Constância - Atendimento ao Cliente, oferecer uma oportunidade única de mudança de olhar para este movimento tão importante na vida de cada individuo.

A intenção é levar os participantes a construírem uma abordagem mais assertiva na hora do atendimento. Levá-los a aprenderem ou aperfeiçoarem uma maneira de levar seu cliente a obter uma experiência inesquecível, onde sua empresa e marca fique fortalecida desde então. 

É através do atendimento qualificado que a fidelização se fortalece.  

Para que isso aconteça vamos abordar os seguintes assuntos:

- O mercado atual;

- Escuta ativa:

- O que é NECESSIDADE  e o que é DESEJO:

- Como encantar seu cliente, apresentando "solução do seu problema";

- Como criar Rapport entendendo o sistema representacional cerebral de seu cliente:

- Fidelização cliente através do atendimento eficiente;

Esse movimento será uma parte do muito que estamos preparados para oferecer a você que anseia melhorias em sua abordagem afim de fechar vendas e fidelização. 

Faça já sua inscrição garantindo sua vaga e obter um crescimento pessoal e profissional. 

Quem somos?

Saula Maria, treinadora comportamental, master coach e master em programação neurolinguistica.

Tem 39 anos de experiência no serviço público municipal, onde exerceu suas funções, parte delas, no atendimento ao público. 

Há 5 anos exerce a carreira de coach e treinadora comportamental.

Valdilei Jacob, assessor estratégico pessoal e para negócios, coach de bem estar, consultor de pequenas e médias empresas, educador financeiro, master em programação neurolingusitica.

Há cerca de 15 anos atua na área de compras e gestão de estoques.