PROGRAMA PARA FORMAÇÃO DE LÍDERES NO VAREJO COM FERRAMENTAS PRÁTICAS QUE GERAM RESULTADOS SÓLIDOS E RÁPIDO     

      SAIBA MAIS SOBRE O PROGRAMA no whats app (12) 98285 6322 

 O objetivo do PROGRAMA EXCELÊNCIA NO VAREJO é capacitar o participante a desenvolver uma visão estratégica e ágil das atividades DE CRESCIMENTO  aliando ações PRESENCIAIS e DIGITIAIS que sejam sustentáveis e estejam totalmente alinhadas com os interesses de seus clientes na área do varejo, através da utilização das mais efetivas ferramentas de construção e controle  estratégico. Realizando o PROGRAMA EXCELÊNCIA NO VAREJO o líder estará apto a utilizar as ferramentas trabalhadas na prática de sua loja e multiplicar com sua equipe os aprendizados obtidos no conjunto.

O processo é coordenado e implementado por ESPECIALISTAS COM AMPLA EXPERIÊNCIA PRÁTICA no varejo e serviços, o que garante interação de alta performance e apoio sustentável nas mentorias individuais durante o programa.
    

FOTOS Do CENTRO DE FORMAÇÃO EDUCASIN -  PERMITE TODOS OS PROTOCOLOS QUE PRESERVA A SAÚDE DE TODOS - com capacidade para até 120 pessoas - teremos apenas 25 participantes

PRINCIPAIS TEMAS TRABALHADOS: (Todos os temas terão atividades práticas para fixação do aprendizado)

      - MAPA DA VISÃO GERAL QUE O LÍDER DEVE MANTER NO VAREJO

      - O PERFIL do Gestor do presente e futuro

      - VISÃO e PLANEJAMENTO Estratégico

      - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - Como entregar a melhor EXPERIÊNCIA

      - AÇÕES DIGITAIS PARA VENDER MAIS – MAPA DA EMPATIA

      - COMO FORMAR E MANTER UMA EQUIPE DE LOJA

      - APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS - Visão por Indicadores de Performance

Por uma questão de evolução contínua, em função do cenário econômico recessivo e os inúmeros desafios gerados pela pandemia, a gestão estratégica no varejo deve ser definitivamente incorporada à agenda executiva. Por isso a participação de líderes, executivos, gestores, vendedores e todos os profissionais que atuam no processo estratégico, direta ou indiretamente se faz essencial.

Assuntos como crescimento, posicionamento de mercado, jornada do cliente, qualidade, gestão de pessoas e processos, assertividade e eficiência  operacional devem pautar a agenda do líder de toda organização e na área do varejo isso é imprescindível.

Na difícil tarefa de nos colocar no lugar do cliente e da empresa ao mesmo tempo, nos perguntamos: quais são os benefícios efetivamente entregues? Como adicionar valor significativo às ambas as partes? Como ser percebido e valorizado? E mais importante: será que nosso modelo de operar estratégias está compatível com as exigências do mercado nos posicionando adequadamente frente aos desafios enfrentados pela equipe? Auxiliar os participantes a pensar a área do varejo de uma forma estratégica, por meio de ferramentas práticas e de fácil utilização, é o objetivo do programa.

PRINCIPAIS GANHOS AO INVESTIR NA VISÃO ESTRATÉGICA

Acreditamos que quando uma organização constrói de forma organizada seus processos ESTRATÉGICOS todos tem muito a ganhar, como:

- Clientes mais satisfeitos com o atendimento agilizado e de qualidade, evitando retrabalhos

- Ampliação da qualidades NA JORNADA DO CLIENTE

- Ampliação de ganhos EM LUCRATIVIDADE

- Melhoria no ambiente de trabalho com equipe mais alinhada em comportamentos e processos

- Redução do número de reclamações (ou mesmo eliminação) 

- Melhoria no relacionamento e retenção dos TALENTOS com o aumento da confiabilidade dos processos

- Melhoria na relação com os FORNECEDORES

- Forte networking

- Maior produtividade de toda equipe envolvida no processo de VENDAS

O PROGRAMA INCLUI:

-Certificado

-Material didático ON LINE

-Apostila on line

-Ampliação do network

COORDENADORES:

ÂNGELA LOPES - ELIGGERE Estratégias e Processos - www.eliggere.com

Diretora Idealizadora da Eliggere - Estratégias e Processos, empresa especializada em Planejamento Estratégico e Engenharia de Processos. Com 20 anos de experiência na edificação de novos negócios e construção de estruturas empresariais ágeis.

Mestre Executiva em :

Desenvolvimento Organizacional  (UFRJ), 

Planejamento de Marketing (UFRJ),  

Gestão de Projetos (FGV), 

Engenharia de Processos (Politécnica UFRJ), 

Ângela Lopes utiliza as mais diversas ferramentas de Intensificação Cognitiva e metodologias como Maiêutica, Andragogia, Ludicidade, Lean Concept e Scrum para gerar participação e sustentabilidade nos processos educativos que atua como Facilitadora.

É uma apaixonada por entender como as coisas funcionam e como poderiam funcionar melhor, uma eterna aprendiz das ferramentas de gestão.

Na área do varejo possui experiência na sistematização dos processos administrativos, faturamento, comercial e operações, tendo atuado como consultora organizacional em diversas estruturas varejistas como lojas, supermercados e vendas on line da região.

Possui ampla experiência em consultoria estratégica e sistematização de processos, atuando nos mais diversos segmentos organizacionais em várias regiões do país.

ARMANDO RONCONI

Representa a identidade do setor varejista: uma vida dedicada à ampliação de Negócios com foco no engajamento interno, boas negociações e a plena satisfação dos clientes.

A profundidade de seus conhecimentos foi consolidada ao longo de mais de 35 anos de carreira profissional dedicados ao varejo, com entregas relevantes em toda a estrutura organizacional da área.

Tendo atuado na frente comercial de empresas nacionais e multinacionais, conquistado sólidos resultados no segmento e liderado mais de 250 colaboradores diretos, Armando aponta o desenvolvimento de gestores e equipes como um dos fatores chaves para crescimentos consistentes no ambiente varejista.

De toda forma, uma correta escolha de produtos, boas negociações com fornecedores, conhecimento para a gestão de estoques, capacidade de propor e implementar soluções criativas, executar ações para redução de custos, proximidade no relacionamento com clientes e sensibilidade na gestão de indicadores também completam seu perfil profissional.

Armando aprendeu na prática e está disposto a compartilhar contigo tudo aquilo que o mercado o ensinou ao longo de sua jornada