Sérgio Almeida

Autor de 11 livros sobre Clientes, com mais de um milhão e meio de exemplares vendidos no Brasil e exterior; Entre os quais: o best-seller " Ah! Eu não acredito! - Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico Atendimento". Tem contribuído de forma original e sistemática, para o desenvolvimento de atendimento a clientes. Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade em 1993 (FPNQ). Idealizador, Coordenador e Professor do MBA Executivo Gestão da Experiência do Cliente (Customer Success) da BBS - Baiana Business School. Consultor especializado em Clientes. Estruturou a metodologia PROJETO ENCANTAR. Fundador da ESCOLA de ENCANTADORES de CLIENTES - Citado em: "Desafio de Ser Excelente”. MADRAS BUSINESS: "Sérgio Almeida é o maior especialista em clientes no Brasil". Formado em Engenharia Mecânica, com Pós-graduação em Administração. Mais de 30 anos de experiência como Professor e Consultor. Já ajudou a centenas de empresas, e milhares de profissionais na prática de um extraordinário atendimento e relacionamento lucrativo com os Clientes.

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