Instituto Cliente Feliz

Sobre o Instituto Cliente Feliz

O Instituto Cliente Feliz (ICF) é a principal consultoria de CX no Brasil, uma empresa brasileira dedicada a desenvolver empresas e profissionais por meio da Experiência do Cliente com programas educacionais e consultoria altamente especializada.

Fundado por Gisele Paula, que foi cofundadora do ReclameAQUI e uma das principais referências em Customer Experience no Brasil, o Instituto nasceu com a missão de ajudar organizações a entender que cuidar bem do cliente não é apenas uma questão de atendimento, mas uma estratégia de crescimento e rentabilidade.

Com mais de 6 anos de experiência no mercado, o Instituto Cliente Feliz atua apoiando empresas a estruturar uma cultura centrada no cliente, melhorar jornadas, fortalecer o relacionamento com seus consumidores e transformar a experiência em vantagem competitiva.

Por meio do seu ecossistema de CX, o Instituto já impactou milhares de profissionais e empresas de diferentes setores, contribuindo para a evolução do mercado de experiência do cliente no Brasil.

Nosso trabalho parte de uma convicção simples, mas poderosa:

empresas que cuidam melhor dos seus clientes constroem negócios mais fortes, sustentáveis e lucrativos.

Porque, no final, existe uma verdade que orienta tudo o que fazemos:

Cliente feliz dá lucro.