Confira a programação do PLAYBPO SUMMIT 2026:

DIA 1 — QUINTA, 24/09

PLENÁRIA

• 08:00–09:00 | Credenciamento
• 09:00–10:00 | Abertura dos portões + Feira de negócios
• 10:00–10:45 | Abertura oficial — José Marques
• 10:50–11:35 | O herói não nasce pronto: como 30 anos de Advance me ensinaram a construir um BPO de verdade — Danilo Maroja Reis
• 11:40–12:25 | A Nova Era do BPO na Saúde: IA na Operação, Paz na Gestão — Ramon Rosa Jr
• 12:25–14:30 | Almoço no Food Park + Feira + Networking
• 14:30–15:15 | Palestra — Karine Carvalho (tema a divulgar)
• 15:20–16:05 | Painel Tecnologia no BPO Financeiro — Lázuli Mashal, Felipe Santos, Felipe Santana
• 16:10–17:40 | Coffee Break no Food Park + Feira + Networking
• 17:40–18:25 | Pare de brincar de IA: 11 cases práticos pra implementar hoje — Renato Asse
• 18:30–19:15 | Painel Como fazer o seu cliente usar o seu ERP parceiro — José Marques e Rafael Pasold
• 19:20–20:05 | Painel De frente com o Cliente — Clientes de BPO
• 20:10–21:00 | Encerramento do dia (Palco Play): DJ + Networking + Feira + Chopp

Palco Mentoria 24/09

10:50–11:50 Vanessa Riva - tema em breve

*14:00–15:00, 17:40–18:40 e 18:50–19:50 - programação em breve

DIA 2 — SEXTA, 25/09

PLENÁRIA

• 08:00–09:00 | Abertura dos portões + Feira de negócios
• 09:00–09:45 | Palestra — Valéria Fernandes (tema a divulgar)
• 09:50–10:35 | Não basta ser bom. Tem que saber vender! — Andréia Konz
• 10:35–11:35 | Coffee Break + Feira de negócios
• 11:35–12:20 | Reforma tributária e o impacto no BPO — Caio Melo
• 12:25–13:10 | Painel Case de Sucesso — Heroínas do BPO — Elaine Sanchez, Paola Aureliano, Claudia Bernardo
• 13:10–15:00 | Almoço no Food Park + Feira + Networking
• 15:00–15:45 | Mentalidade de Negócios — Eduardo Beraldi
• 15:50–16:50 | Painel A Grande Mentoria — José Marques, Eliandro Prado, Valéria Fernandes, Karine Carvalho
• 16:50–18:20 | Coffee Break + Feira + Food Park + Networking
• 18:20–19:05 | Técnicas avançadas de vendas — José Marques
• 19:10–20:00 | Premiação + Sorteio + Surpresa + Encerramento oficial — José Marques
• 20:00–22:00 | Encerramento (Palco Play): Surpresa PlayBPO + Música + Chopp

Palco Mentoria 25/09

09:00–10:00 Claude OS: transformando o Claude no orquestrador do seu BPO — Danilo Borges

11:35–12:35 Como vender BPO com a Reforma Tributária — Telma Vargas

15:00–16:00 BPO de ticket alto com time de IA: contratos premium na gestão de clínicas — Pablo Rodrigues