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[GRATUITO] Curso de Qualificação em Teleatendimento e Telemarketing
Atend. Ativo | Atend. Receptivo | SAC | HELP DESK
Por UNIVALLEY Learning
Conteúdos gravados
Certificado
Descrição do evento
O curso é GRATUITO e VITALÍCIO, não é cobrada mensalidade, apenas uma taxa de matrícula no valor de R$ 95,00.
Emitimos certificado de "cursando" / "em curso", a requerimento do aluno inscrito, sem custo adicional.
O CERTIFICADO DE CONCLUSÃO é emitido ao final do curso, gratuitamente!
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INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Número de vagas: 50
Carga horária: 40 horas
Duração aproximada do curso: um meses
Modalidade: Online / EAD
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O operador de telemarketing atende o cliente de uma empresa com o objetivo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, realizar cobranças de contas em aberto, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar planos, promover acordos e prestar informações sobre serviços.
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Sua atuação pode ser no formato de atendimento ativo (realizando ligações) ou receptivo (recebendo ligações). A função de operador de telemarketing no atual cenário do mercado de trabalho evoluiu em conjunto com a tecnologia, que conta o desenvolvimento de robôs e inteligência artificial para atendimento, em alguns casos fazendo com que o contato humano não seja mais tão necessário.
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A carreira oferece oportunidades de progressão interna, podendo o operador de telemarketing, conforme seu desempenho, tornar-se gerente de operações ou outras funções superiores.
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Este curso foi formulado para capacitar o aprendiz a atuar na função com desenvoltura e segurança, de forma a alcançar excelência no atendimento ao cliente.
Estrutura
Política do evento
Cancelamento de pedidos pagos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
Saiba mais sobre o cancelamentoEdição de participantes
O participante do ingresso não poderá ser editado.
Saiba como editar participantesSobre o produtor
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