Gestão da Experiência do Paciente e Co-Design em Projetos Institucionais

Um curso dinâmico pensado para você ter autonomia e ter o conhecimento das ferramentas mais utilizadas para medir a Experiência do Paciente, qual é a sinergia que existe entre essas ferramentas de medição, como aprimorar suas análises dos indicadores que você possui e como criar novas métricas e visões eficazes para medir de fato quais são as oportunidades de melhorias apontadas pelos seus pacientes, aprimoramento de seus conteúdos para saber o que fazer após ter os resultados, como de fato envolver as pessoas que utilizam os serviços para desenharem as melhorias que serão implementadas.

A combinação de conhecimento sobre métricas e co-design se denomina como Gestão da Experiência e te levará para um nível em que de fato suas decisões de melhorias serão centradas nas pessoas através de dados e metodologias já validadas.

Desenvolvido por profissionais com mais de 10 anos de estudo e prática nas melhores instituições de saúde da América Latina.

O curso será 100% on-line, cumprindo o nosso desejo de levar educação de qualidade ao maior número de pessoas possível.

Pensando na melhor experiência de aprendizado, as atividades foram distribuídas em:

• Vídeo Aulas no Formato EAD (Gravados);

• Acesso a conteúdos científicos e artigos selecionados pelos nossos professores;

• Acesso liberado a todos esses conteúdos acima por 180 dias (6 meses) contados da data de inscrição. ;D

Neste curso você terá acesso a 7 aulas exclusivas:

• Gestão da Experiência do Paciente

• SAC e Ouvidoria

• CAHPS E HCAHPS

• NPS e Pesquisas de Satisfação

• Ciência de Dados

• Co-Design em Instituições de Saúde

• Ambientes para o Envolvimento (Co-Design) de Pacientes, Famílias e Equipes