Gestão Comportamental e Habilidades Emocionais

“Só conhecimentos técnicos e talento não garantem o sucesso pessoal e profissional.”

Abordamos neste treinamento, importantes conhecimentos sobre soft skills, para pessoas de qualquer cargo na empresa, porém essenciais para Gerentes, Líderes, Gestores, Supervisores, Agile Coaches e Facilitadores.

Por que os ensinamentos deste curso é Essencial para todas as pessoas?

Refletir, reconhecer e entender que melhorar a gestão de nossos comportamentos, ações e reações, melhoram nossos relacionamentos sejam pessoais ou profissionais e promovem melhores resultados na vida é uma feliz atitude.

Atualmente as soft skills (habilidades comportamentais) e as hard skills (habilidades técnicas) estão no mesmo grau de importância e exigência.

Ao longo deste curso abordaremos assuntos que correspondem diretamente com a maioria das 15 Habilidades que Estarão em Alta no Mercado de Trabalho até 2025, segundo o Fórum Econômico Mundial.

( leia e baixe o relatório, a referência citada está na página 36).

Isso significa que mais de 80% das habilidades listadas como mais relevantes, são comportamentais e emocionais, tornando os conhecimentos deste curso, importantes para qualquer pessoa, independente de sua profissão, visto que a melhora nos resultados esperados, vão além do profissional.

Nas empresas, este curso é Essencial para suprir as competências mais demandadas da atualidade e do futuro do trabalho. Agradecemos se puder nos ajudar a levar aos conhecimentos dos Profissionais de RH a existência deste curso.

Por que precisamos descobrir uma forma de nos relacionarmos cada vez melhor?

“Métodos Ágeis, Frameworks, Novos Sistemas e Gestão de Mudanças, funcionam melhor, onde os Líderes e Gestores possuem habilidades de Inteligência Comportamental, Emocional e Relacional. As pessoas só se engajam, quando aderem ao porque, ou seja (ao proposito), quando elas sabem como fazer o que se espera delas, ou seja (quando são bem treinadas), quando confiam nos outros, ou seja, sentem (segurança psicológica) e quando querem fazer, ou seja (sentem-se motivadas).”

Em tempos de muitas mudanças, precisamos aproveitar e atualizar não só conhecimentos sobre ferramentas, métodos, sistemas e frameworks. Para que os resultados sejam positivos, precisamos de pessoas comprometidas. Isso quer dizer que, precisamos entender como funciona o comportamento humano, para Lidar, Conviver e Motivar Pessoas, com eficácia.

Este curso será benéfico só no profissional? Muito mais do que isso!

As EXPECTATIVAS DE MELHORIAS são:

NO TRABALHO: Melhores interações com clientes, colegas de trabalho, sejam pares, liderados ou superiores.

NAS FINANÇAS: Trace novos planos e crie novos hábitos que atraem abundância.

NO PESSOAL: Com o autoconhecimento, você descobrirá como melhorar comportamentos, ações e reações.

NO AFETIVO: Melhorará o convívio com seu cônjuge, parentes e amigos.

CONTEÚDO:

Introdução

Gestão Comportamental

. Entendendo o Comportamento Humano

. Os Quatro Tipos de Perfis Comportamentais

. Características de Cada Perfil Comportamental

. Perfis com Estilo de Decisão Rápida

. Perfis com Estilo de Decisão Demorada

. Perfis que Sentem Necessidade de Influenciar

. Perfis com Foco em Tarefas e Resultados

. Perfis com Foco nas Pessoas e Relacionamentos

. Autoavaliação do Seu Perfil Predominante (atividade prática)

. Melhorando a Comunicação com Cada Perfil Comportamental

. Essência de Cada Perfil Comportamental

. Estilo de Liderança de Cada Perfil Comportamental

. Estilo de Liderança Adequado para o Mundo Digital

. Análise SWOT do Seu Perfil Comportamental Predominante

(atividade prática)

Mindset

Porque o sucesso não depende apenas de habilidades ou talentos?

Atitudes Mentais Fixas X Atitudes Mentais de Crescimento

Mudança para Atitudes Mentais de Crescimento = Melhores Resultados na Vida

Foco e Hábitos

O que tem tirado o seu foco do que é importante para você?

(atividade prática)

Inteligência Emocional

. O que é Inteligência?

. Princípios de Inteligência Emocional

. Inteligências Múltiplas | Howard Gardner

. Definições para Inteligência Emocional

. Inteligência Emocional na Atualdiade | Daniel Goleman

. Auto-Consciência

. Auto-Gerenciamento

. Consciência Social

. Gestão de Relacionamento

. Autovaliação | Competências Emocionais Pessoais e Sociais

(atividade prática)

. Análise SWOT de Sua Inteligência Emocional

(atividade prática)

Inteligência Relacional

. O que é Inteligência Relacional

. Baixa Inteligência Relacional

. Alta Inteligência Relacional

Conteúdo Adicional

. Energia e Resistência Mental

. Vieses Cognitivos

. O Poder do Contágio Emocional

. O Poder da Escuta Ativa

. Faça as Pessoas se Sentirem Importantes

. O Poder da Lei da Reciprocidade

. Evite o Contágio da Comunicação Violenta

. Por Quais Motivos se Perde um Cliente

. Favoreça a Satisfação de Seus Clientes

. Comportamentos e Atitudes que Favorecem o Contentamento dos Clientes

. Comportamentos e Atitudes que Causam o Descontentamento dos Clientes

. Fatores que Irritam os Clientes

. Cuidados na Comunicação no Home Office

Atividade Final Sobre Autoconhecimento

Mensagem Final

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Alex Borges

OKR Leader Coach, Trainer e Palestrante (Educação Corporativa, Planejamento Estratégico,

Objetivos, Metas e Resultados com OKR, Gestão de Pessoas e Facilitador de Workshops Vivenciais)

Meus Serviços no Brasil:

. Serviços em Planejamento Estratégico, Metas e Resultados

Consultoria em Planejamento Estratégico

Coach em Elaboração de OKRs Estratégicos e Táticos

Treinamento, Implementação e Gestão Contínua de Metas e Resultados

. Serviços em Gestão de Pessoas

Implementação e Gestão de Avaliação de Desempenho por Competência

Treinamento e Implementação da Matriz de Desempenho e Potencial 9BOX

Consultoria, Implementação e Gestão de PDI

Consultoria em Plano de Sucessão de Talentos

Aplicação de Dinâmicas e Jogos Vivenciais

. Palestras

Gestão de Tempo Produtividade

Comunicação e Feedback

Inteligência Emocional e Comportamental

O Poder da Ação

O Poder da Autorresponsabilidade

Decifre e Influencie Pessoas

. Workshops Colaborativos

Strategic Inception Planning

OKRstart

Lean Inception

Design Sprint 2.0

. Cursos para o Nível Estratégico

Planejamento Estratégico e Criação de OKRs Estratégicos

. Cursos para o Nível Tático

Liderança com Inteligência Comportamental e Habilidades Emocionais

Comunicação e Oratória

. Cursos para o Nível Operacional

Boas Práticas no Atendimento ao Cliente

Inteligência Emocional e Comportamental para Vendas

Gestão de Tempo Produtividade

. Cursos para Certificações Internacionais

Agile HR Certified Professional

OKR Certified Professional

Kanban Essentials

Innovation Management

Remote Worker

Scrum Master

Scrum Product Owner

Agile Master

6Sigma Lean Green Belt

6Sigma Lean Black Belt

ALEX BORGES

Business Partner em Estratégia | Objetivos e Resultados | Talentos | Aprendizagem

Graduado em: Recursos Humanos

Pós Graduação em: Pedagogia Empresarial e Educação Corporativa

MBA em Gestão Estratégica Corporativa

Diversos Cursos e Certificações Internacionais

Whatsapp:

Rio: (21) 96530-8742

SP: (11) 97515-9369

www.alexborges.com.br