Excelência no Atendimento ao Cliente

O curso Excelência no Atendimento ao Cliente, vem sanar o problema que muitas organizações enfrentam de um atendimento deficiente, o que gera a não fidelização do cliente.

Neste curso abordamos e aprofundamos nos temas:

. O Cliente no centro das atenções;

. Conjunto de momentos que podem causar uma primeira impressão ao cliente;

. Relacionamento e Fidelização do cliente;

. Reclamações, Direitos do Consumidor e soluções;

. Momento verdade, o atendimento;

. Competências necessárias ao profissional;

. Formas de atendimento;

. Fidelização do cliente.

O curso é acompanhado por uma apostila, exercícios práticos para fixação de conteúdo, chamadas para reflexão de situações que possam ocorrer no dia a dia, videoaulas e certificado.

Todos os materiais são desenvolvidos levando em consideração o que há de mais atual sobre o assunto e técnicas da andragogia, ou seja, educação com foco em adultos. Adotamos apresentações de forma clara e com visual atraente para que haja um envolvimento e interesse fiel sobre o conteúdo.

Venha se capacitar com nosso curso Excelência no Atendimento ao Cliente!