E-book Grátis: "Interpretação da NBR ISO 19011:2018: O Caminho para Auditorias Eficientes

Este curso foi desenvolvido para fornecer uma compreensão completa das diretrizes da ISO 19011:2018, que estabelece as melhores práticas e metodologias para auditorias de sistemas de gestão. A ISO 19011 fornece orientações sobre como planejar, conduzir, relatar e revisar auditorias, seja para sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança ocupacional, entre outros. O curso é ideal para auditores internos, auditores líderes, gestores de sistemas de gestão e profissionais responsáveis pela conformidade e melhorias contínuas nas organizações.

Objetivos do Curso:

Capacitar os participantes a aplicar as diretrizes da ISO 19011:2018 para planejar e realizar auditorias eficientes e imparciais em sistemas de gestão, identificar não conformidades e oportunidades de melhoria e garantir a conformidade organizacional. Ao final do curso, os participantes terão a confiança para implementar auditorias eficazes e agregar valor à gestão organizacional.

Conteúdo Apresentado:

Introdução à ISO 19011:2018:

O que é a ISO 19011:2018 e qual sua importância para a auditoria de sistemas de gestão.

Como a ISO 19011 complementa outras normas de sistemas de gestão como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e outras.

Aplicação da norma em auditorias internas e externas.

Princípios da Auditoria:

Imparcialidade: Como garantir que o processo de auditoria seja isento e sem conflitos de interesse.

Objetividade: A importância de basear as conclusões nas evidências coletadas durante a auditoria.

Confidencialidade: A necessidade de proteger as informações confidenciais durante e após a auditoria.

Abordagem baseada em evidências: Como usar dados e fatos para embasar as conclusões da auditoria.

Gestão de um Programa de Auditoria:

Como planejar e organizar um programa de auditoria para sistemas de gestão.

Definição do escopo da auditoria, seus objetivos e criteriosos.

Como selecionar e treinar auditores internos e auditores líderes.

Como estabelecer cronogramas e definir equipes de auditoria.

O Processo de Auditoria:

Como conduzir uma auditoria eficaz, desde o planejamento inicial até a execução.

Técnicas para coletar evidências objetivas durante a auditoria, como entrevistas, observações e revisões de documentos.

Como avaliar processos e identificar não conformidades em relação aos requisitos das normas de gestão.

Análise de riscos e identificação de oportunidades de melhoria.

Relatório de Auditoria:

Como redigir relatórios claros e objetivos de auditoria que comunicam eficazmente os achados.

A importância de destacar não conformidades, bem como ações corretivas e preventivas.

Como comunicar os resultados da auditoria às partes interessadas e garantir o acompanhamento das ações corretivas.

Competência dos Auditores:

Definição das qualificações e habilidades necessárias para auditores internos e auditores líderes.

Como avaliar e desenvolver competências de auditoria dentro da organização.

Formação contínua dos auditores para garantir sua eficácia e atualização.

Melhoria Contínua e Ações Corretivas:

Como usar auditorias para promover a melhoria contínua no sistema de gestão da organização.

Como identificar não conformidades e tomar ações corretivas para resolver os problemas identificados.

A importância do follow-up para verificar a eficácia das ações corretivas e preventivas implementadas.

Integração de Auditorias com Outros Sistemas de Gestão:

Como integrar auditorias em diferentes sistemas de gestão (como qualidade, meio ambiente, segurança ocupacional, responsabilidade social, entre outros).

A importância da abordagem integrada para aumentar a eficiência das auditorias e reduzir custos.

Exemplos de auditorias combinadas e como elas podem ser realizadas de forma eficaz.

Metodologia:

O curso será ministrado de forma interativa, combinando teoria e prática. Serão utilizados estudos de caso, exemplos reais, e atividades práticas, como simulações de auditoria, para que os participantes possam aplicar os conceitos aprendidos. Além disso, haverá discussões de grupo para analisar situações reais e desafiadoras que os auditores enfrentam no dia a dia.

Público-Alvo:

Este curso é indicado para auditores internos, auditores líderes, gestores de qualidade, consultores e profissionais de sistemas de gestão que desejam aprimorar suas habilidades em auditoria. É especialmente útil para empresas que buscam garantir a conformidade, melhoria contínua e eficiência dos seus sistemas de gestão.

Benefícios do Curso:

Aprender as melhores práticas para realizar auditorias eficientes e imparciais em qualquer sistema de gestão.

Desenvolver a capacidade de identificar não conformidades e sugerir ações corretivas.

Melhorar as competências de auditoria e garantir credibilidade nos resultados da auditoria.

Aplicar estratégias de melhoria contínua com base nos achados da auditoria.

Integrar auditorias de diferentes normas e sistemas de gestão de forma eficiente.

Objetivo Final:

Ao concluir o curso, os participantes estarão preparados para implementar as diretrizes da ISO 19011:2018 em sua organização, conduzindo auditorias eficazes que garantam a conformidade e promovam a melhoria contínua do sistema de gestão. Eles também estarão aptos a realizar auditorias internas e externas com imparcialidade e efetividade, ajudando sua organização a alcançar resultados sustentáveis e de alto desempenho.