Seja bem-vindo(a) ao Curso Avançado de Ferramentas da Qualidade

Seu chuveiro já queimou alguma vez? O meu já. A primeira vez que precisei trocar a resistência, eu não sabia muito bem como fazer, mas decidi aprender. Vi alguns vídeos, comprei a resistência e peguei a caixa de ferramentas. Quando abri a caixa, me deparei com: martelo, trena, alicate, chaves de fenda, philips, de boca, inglesa, de precisão, de teste... E muitas outras ferramentas, de diversos tamanhos, modelos e, claro, funções diferentes.

Você deve estar se perguntando: "Ué, será que estou no curso certo? Por que o assunto aqui é chuveiro, e não gestão da qualidade?". Calma, essa situação que eu trouxe ali em cima tem tudo a ver com o tema deste curso: o uso de ferramentas.

Ferramentas da qualidade tem a mesma função dessas que citei ali em cima: ajudar a resolver um problema (ou um potencial problema). Elas não fazem milagre. Uma chave de fenda sozinha não aperta um parafuso: você precisa saber usá-la - o que vai além de seu manuseio: você precisa entender o problema, saber escolher a melhor ferramenta para aquela situação e botar a mão na massa. E ainda assim, você corre o risco de errar se não tiver atenção e não analisar criticamente a situação.

Voltando à história do chuveiro... Não, eu não obtive sucesso na primeira tentativa. Atropelei o aprendizado e fui logo querendo colocar a mão na massa. O resultado? Queimou a resistência nova (risos) e tive que comprar outra e recomeçar todo o processo. Na segunda tentativa, funcionou!

Claro que não estou aqui para te ensinar a trocar uma resistência de chuveiro, mas para te ensinar as ferramentas usadas na gestão da qualidade. Não basta abrir a caixa de ferramentas e ir pegando a primeira que encontrar, porque a chance de você errar é gigantesca - e aí você cai nos desperdícios que a gestão da qualidade luta para eliminar, como tempo e dinheiro, por exemplo.

Este curso foi pensado e planejado para que você saia dele com um conhecimento aprofundado nas principais ferramentas da qualidade. Você sairá do curso com uma bagagem suficiente para ter uma visão crítica dos problemas e soluções - e saber qual ferramenta usar em cada caso.

O que você vai aprender?

O foco deste curso é a aprendizagem mais aprofundada das principais ferramentas, seus conceitos, objetivos, características, aplicações, e exemplos. Kaoru Ishikawa, um dos gurus da qualidade, dizia que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos utilizando 7 ferramentas principais: Fluxograma, Histograma, Cartas de Controle, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Diagrama de Dispersão e Folhas de Verificação.

Além dessas 7, veremos algumas outras igualmente importantes e muito utilizadas no dia a dia de empresas que aplicam a qualidade em seus processos, além da contextualização de seu uso em projetos de melhoria contínua e/ou tratamento de não-conformidades. Veja o que preparamos:

• A qualidade como fator de competitividade
• Correção x Ação Corretiva x Ação Preventiva
• Padronização e melhoria contínua: PDCA x DMAIC
• Não-conformidades
• Brainstorming
• Fluxograma
• Diagrama de Ishikawa
• 5 porquês
• Folha de verificação
• Resumo: estatística básica
• Histograma
• Gráfico de Pareto
• Diagrama de Dispersão
• Cartas de Controle
• Rastreabilidade
• 5W2H
• Cultura da Qualidade
• Exercícios de fixação
• Análise de não-conformidades
• Integração das ferramentas e seu uso em conjunto
• Construção de gráficos e análises no Excel

Como será o curso?

Você terá acesso às 22 aulas em vídeo, exercícios, materiais complementares, e-book das ferramentas da qualidade e um kit de planilhas modelo das ferramentas!

Como sou Bioquímica atuante na Gestão da Qualidade, além de ter sido Supervisora da Garantia da Qualidade (ali em baixo você pode ler mais sobre mim!), vários exemplos são dados em cima de dados científicos, como por exemplo, um diagrama de Ishikawa que contém possíveis causas raiz para exames laboratoriais com erros. Mas não se preocupe se você não for dessa área. Haverão também exemplos cotidianos que acontecem em empresas de diversos ramos e irei explicar de uma forma bem simples, pois o foco aqui é entender as ferramentas.

Irei fornecer para você todo o material em slides que eu utilizar no curso, em forma de apostila digital disponibilizada para você, para que você possa fazer anotações durante o curso e consultar quando quiser. Além de materiais complementares exclusivos para que você consiga melhorar ainda mais seu conhecimento!

O curso tem certificado?

Sim! O curso contará com certificado de 20 horas. Todos os participantes que assistirem o curso ao vivo ou à gravação terão direito à certificado, que serão enviados por e-mail.

Para quem é esse curso?

• Para todos os profissionais que já conhecem a área da qualidade mas tem dificuldade no uso das ferramentas
• Para todos que conhecem as ferramentas da qualidade de forma superficial e gostaria de se aprofundar no tema
• Para aqueles que perderam vagas de emprego por não ter conhecimentos em ferramentas da Qualidade
• Para aqueles profissionais que precisam utilizar as ferramentas da qualidade no dia a dia de trabalho mas não tem o desempenho esperado
• Para profissionais das áreas de bioquímica, biologia, química, biotecnologia, farmácia, engenharia química, cosméticos, saúde, indústria e laboratórios que queiram aprender sobre ferramentas da qualidade para aplicar no dia a dia de trabalho
• Para todos que querem se diferenciar como profissional, adquirindo habilidades requisitadas pelo mercado de trabalho hoje

Quem sou eu?

Olá, muito prazer! Sou a Cássia Aquino, fundadora e instrutora da Sintase! Sou graduada em Bioquímica pela UFSJ há mais de 5 anos e minha graduação teve ênfase em Bioquímica Industrial e Tecnológica. Sou apaixonada pela Gestão da Qualidade e por isso, me tornei especialista em Gestão da Qualidade e Produtividade. Tenho certificações de Yellow Belt em Lean Six Sigma, sou Auditor Interno em ISO 9001:2015 e FSSC 22000 e tenho diversos cursos de formação complementar como: Inspetor de Qualidade e Segurança de Alimentos, Gestão da Qualidade e Processos (FGV), Gestão de Fornecedores, Boas Práticas de Fabricação, Tecnologia Cervejeira, Microbiologia da Cerveja, Segurança em Laboratórios, ISO 17025 e diversos outros.

Para colocar em prática todo o meu conhecimento, atuei em meu último cargo como Supervisora da Garantia da Qualidade em uma indústria de cosméticos, atuando bastante com as documentações da qualidade e garantindo que os requisitos de qualidade estavam sendo cumpridos.

Já atuei em um laboratório como bioquímica responsável pelas análises e controle de qualidade interno e externo e depois com Gestão da Qualidade, onde me desenvolvi muito como profissional da qualidade, além de ter sido palestrante em dois congressos, um da área de Gestão da Qualidade e outro de Bioquímica Industrial. Durante minha graduação participei de projetos de pesquisa dentro de laboratórios e monitorias, fiz estágio no laboratório da Polícia Civil no setor de perícias analisando drogas ilegais e, quando me formei, fui professora substituta na UFSJ.

Fui professora particular por mais de 12 anos, e nos últimos 3 atuo com treinamentos corporativos nas áreas de Segurança de alimentos, Bioquímica Industrial e Gestão da Qualidade. A minha paixão por ensinar é antiga e por isso eu fundei a Sintase com o intuito de ensinar o que sei nas áreas de Bioquímica Industrial, Gestão da Qualidade e Desenvolvimento Profissional através de treinamentos, consultorias, workshops e cursos como este :)

Você pode conferir aqui o meu LinkedIn (se conecte comigo também por lá!) e ver com mais detalhes toda minha história profissional.

Você não vai perder, né? Então clique aqui do lado e garanta sua vaga! Não se esqueça que as vagas são limitadas.

O conhecimento muda o mundo e você pode mudar sua carreira também!

Um abraço,

Cássia Aquino