Conflitos Organizacionais e Processo de Negociação

Dentre os diferenciais do curso, podemos destacar a expertise e experiência da professora Ana Paula Braga Gomes, que possui uma ampla atuação como coach, trainer e mentora em gestão de mudança e marketing, além de ser CEO do Instituto Lanna Soluções Integradas e mentora em gestão da transformação.

O curso apresenta uma abordagem prática, com ênfase nos processos de comunicação e no entendimento do comportamento humano em relação aos conflitos organizacionais, oferecendo a possibilidade de aplicar os conhecimentos adquiridos na prática para reduzir as chances de conflitos disfuncionais e aumentar os ganhos em relação aos resultados de negociação.

Além disso, a flexibilidade do curso no formato EAD permite que o aluno possa acessar as aulas a qualquer momento e em qualquer lugar, facilitando o processo de aprendizagem.

Grande parte do sucesso organizacional, especialmente no que diz respeito às pessoas e na capacidade de uma liderança extrair o melhor do time, está na criação de um ambiente em que as diferenças e os conflitos sejam funcionais, ou seja, toda fonte de conflito é tratada para o crescimento organizacional e o amadurecimento profissional. Pessoas com elevada capacidade de transformar conflitos em ganhos e de negociar em diferentes contextos são geradoras de resultados de alto desempenho. Esse curso se propõe.

Com uma abordagem focada nos processos de comunicação, queremos levar nosso aluno à compreensão sobre o quanto os princípios de conflito estão relacionados à natureza humana (sendo assim, são inerentes ao comportamento) e o quanto é possível obter ganhos ao compreender que conflitos são funcionais para a organização à medida que respeitadas as diferenças e o valor contido nas divergências. Para isso, também é necessário navegar no entendimento sobre Comportamento Humano para que haja discernimento quanto aos aspectos relacionados à conflitos disfuncionais, que são aqueles que atrapalham o funcionamento do grupo por representarem níveis mais pessoais do conflito (aqueles que estão relacionados ao indivíduo com ele mesmo).

Ao longo do curso, além de ter visão ampla sobre conflitos e negociação, o aluno poderá aplicar os conhecimentos na prática com entendimento sobre a origem dos conflitos e o modo de comunicar de forma mais assertiva, reduzindo as chances de conflitos disfuncionais e aumentando os ganhos em relação aos resultados de negociação.