Depois de viajar para mais de 70 países pesquisando o serviço dos melhores hotéis e companhias aéreas do mundo, vou compartilhar com você, em um curso inédito e ao vivo, os segredos e técnicas que aprendi e desenvolvi para criar um serviço de excelência.

São ensinamentos preciosos que você vai poder utilizar na sua empresa, no seu trabalho e até (por que não?) na sua vida pessoal.

No curso "COMO CRIAR O MELHOR SERVIÇO DO MUNDO - As técnicas e segredos da hotelaria de luxo internacional aplicadas ao seu negócio", vou ensinar soluções de baixo custo e alto impacto que vão transformar a sua vida profissional e a sua empresa.

Quer encantar seus clientes? Trazer excelência para o seu serviço? Deixar uma marca de perfeição no que você faz? E, principalmente, ver o seu faturamento crescer? Pois é disso que nós vamos falar!

Com o meu canal no YouTube, o Carioca NoMundo, eu viajo o mundo atrás de exemplos dos melhores serviços e experiências. E vejo coisas realmente fantásticas! Porém, com o passar do tempo, descobri que o verdadeiro luxo não precisa custar caro. Aliás, muitas vezes, ele não custa absolutamente nada. Vou mostrar para você como isso funciona!

E para quem é este curso? Seria natural, por causa das minhas viagens, pensar que o meu curso se destina apenas a proprietários e/ou funcionários de hotéis, pousadas, bares, restaurantes...

Mas a hospitalidade está em tudo, em todas as atividades profissionais, né? Afinal, quem não quer ser bem atendido em um consultório médico, em uma loja, em um salão de beleza, em uma casa de festas, em uma clínica veterinária?

Então, acredito fortemente que esse curso se destina a todo mundo que trabalha com o público e que, assim como eu, valoriza a excelência no atendimento ao cliente. E nós vamos fazer isso juntos a partir de agora!

Talvez você me conheça apenas como o Carioca NoMundo. Mas, além de youtuber, sou um expert em hospitalidade.

Há 30 anos, atuo no mercado de hotelaria de luxo, no Brasil e no exterior.

Tenho uma empresa de consultoria e treinamentos na área de hospitalidade (a Carioca NoMundo Hospitalidade) que atende grandes grupos do setor hoteleiro, gastronômico, de shopping centers e muitos outros.

Fui diretor, por nove anos, da Faculdade de Hotelaria da Universidade Estácio de Sá, onde implantei o primeiro bacharelado internacional do país, em parceria com a Ecole hôtelière de Lausanne, na Suíça.

Também sou empresário da área de gastronomia e eventos, no Rio de Janeiro, sendo um dos sócios do aclamado Buffet Laguiole, com o qual participei de grandes eventos, como o Rock in Rio, a Copa do Mundo de 2014, no Brasil, e a Olimpíada Rio 2016.

Em 2011, criei o Carioca NoMundo, o canal brasileiro com a maior audiência do YouTube em vídeos sobre experiências de viagens de luxo, com mais de 690 mil inscritos e mais de 73 milhões de visualizações.

DATAS DAS AULAS AO VIVO (TRANSMISSÃO VIA SYMPLA STREAMING)

Sábado, 7 de agosto de 2021

Domingo, 8 de agosto de 2021

Sábado, 14 de agosto de 2021

Domingo, 15 de agosto de 2021

HORÁRIO DAS AULAS

Das 10h às 12h30 - Ao vivo com Jayme Drummond

Total: quatro aulas = 10 horas de conteúdo

Perdeu alguma aula ao vivo? Não se preocupe! As aulas ficarão gravadas e arquivadas na Sympla. Você terá até seis meses para ver e rever as aulas quantas vezes desejar.

E O QUE MAIS?

Quer conversar mais sobre o conteúdo das aulas? Durante o curso -- e até um mês após o seu encerramento -- haverá um e-mail para que você fale comigo e com a equipe do Carioca NoMundo para tirar eventuais dúvidas. Responderemos sempre o mais rápido possível!

Um CERTIFICADO DIGITAL poderá ser emitido no final do curso.

Na véspera de cada aula, você receberá um e-mail do Carioca NoMundo com o link de acesso à aula. É super fácil!

VALOR E PAGAMENTO

O valor do curso é de R$ 997,00 (ou 12 vezes de R$ 103,11).

O pagamento pode ser feito por boleto ou por cartão de crédito em até 12 parcelas (consultar opções de parcelamento e valores de acréscimo).

Se você tiver alguma dúvida sobre o curso ou sobre como se inscrever nele, entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]

Inscreva-se agora! Vagas limitadas!

AULA 1 (Sábado, 7 de agosto de 2021)

– A base para a criação do melhor serviço do mundo

- A indústria da hospitalidade de luxo no Brasil e no exterior

- A concorrência invisível

- Como buscar inspirações e desenvolver um olhar crítico para serviços

- Identificando as necessidades e expectativas do seu cliente

- Os pilares da hospitalidade para a criação do melhor serviço do mundo

AULA 2 (Domingo, 8 de agosto de 2021)

- O que é luxo para o seu cliente?

– A entrega de um serviço perfeito

- As cinco etapas no consumo de serviços e produtos de luxo

- Experiências de alto impacto e baixo custo

- A embalagem e entrega de experiências únicas

- A comunicação verbal e não-verbal na indústria da hospitalidade de luxo

AULA 3 (Sábado, 14 de agosto de 2021)

– Design de experiências e técnicas de vendas

- A implantação dos pilares da hospitalidade no seu negócio

- Como assegurar a consistência do seu serviço

- Protocolos da hotelaria de luxo que se aplicam a qualquer negócio

- Técnicas de vendas e de upselling

- As janelas de oportunidades para a venda de serviços e produtos

AULA 4 (Domingo, 15 de agosto de 2021)

– Gestão e liderança na indústria da hospitalidade

- O ciclo da gestão de serviços de excelência

- Estratégias de comunicação individual e em grupo

- Avaliação e tomada de decisão

- Liderança na indústria da hospitalidade

- Conclusão do curso