ATENDIMENTO MÁGICO

Olá, seja muito bem-vindo(a)! Esta aula em formato de Palestra, tem como objetivo melhorar o nível de atendimento das empresas, elevando a satisfação e fidelização dos clientes.

É indicado para pessoas e empresas de qualquer ramo de atividade, que atenda clientes e precise elevar o nível de excelência.

Uma palestra repleta de dicas e ferramentas utilizadas pela maior empresa de entretenimento do mundo "Disney Company" para transformar seus clientes nos maiores "divulgadores" da sua marca e "fãs" da sua empresa.

O que você aprenderá:

• Encantar clientes
• Como transformar seus clientes em fãs
• Ferramentas para construir um atendimento de alto padrão
• A 4 chaves de excelência da Disney
• Atenção aos detalhes
• Como se comunicar com os seus clientes
• Atendimento, curiosidades e linguagem interna da Disney
• O que a Disney nunca fala para seus clientes

Instrutor: Quem é Daniel Donato?

Em sua essência, possui a habilidade de comunicar, através de conceitos e experiências, conteúdos sobre excelência em serviços, atendimento ao cliente e liderança.

Graduado em Administração de Empresas com MBA em Marketing Estratégico. Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes. Sócio fundador e Diretor Comercial da Sinapse Soluções em Marketing.

Consultor de empresas há mais de 15 anos nas áreas de Marketing, Publicidade, Relacionamento com Cliente e Endomarketing.

Atuou em empresas de software de relacionamento com cliente como coordenador e auditor interno de qualidade de processos ISO 9001.

Apaixonado pela magia do encantamento Disney, possui intensas pesquisas bibliográficas e visitas frequentes aos parques da Disney em Bay Lake - Flórida nos Estados Unidos.

Daniel ama se relacionar e atender seus clientes e acredita que para qualquer empresa se destacar no mercado precisa despertar diariamente o verdadeiro fator UAU.