Facilitadoras: Deborah J. Williamson Passos, psicóloga e Yolanda Hollaender, Consultora em Organização

Público-alvo: Personal Organizers que têm a intenção de trabalhar com clientes em situação de acúmulo ou desorganização crônica.

Objetivo: Conscientizar sobre os cuidados necessários, debater estratégias e desenvolver ferramentas para lidar com o cliente que está cronicamente desorganizado ou que acumula em excesso.

Os profissionais terão a oportunidade de conhecer as possíveis causas da desorganização e acúmulo e saber reconhecer em que situação está o cliente, de forma séria e cuidadosa.
Mudança de atitude requer verdadeira consciência do problema, motivação e estratégias. Nossa proposta é informar e desenvolver ferramentas para lidar com o cliente cronicamente desorganizado.
É fundamental esclarecer aos Profissionais de Organização da necessidade em se aprofundar nos estudos para compreender quem precisa de ajuda, sem que essa pessoa se sinta constrangida ao falar de seu sofrimento causado pela desordem ou acumulação.

Se você quer trabalhar com pessoas cronicamente desorganizadas, esta Oficina é para você!

Conteúdo da programação: 

• Definição do que é Desorganização Crônica
• Identificação dos níveis de desorganização existentes
• Relação da desorganização crônica com acumulação
• Causas que levam uma pessoa à desorganização crônica: aspectos neurológicos, psicológicos e psiquiátricos.
• Aspectos a serem observados no comportamento de uma pessoa que está desorganizada
• Cuidados no trato com o cliente cronicamente desorganizado
• Lidando com as frustrações e limitações durante o atendimento ao cliente desorganizado crônico.
• Debate sobre Estratégias e Ferramentas específicas para trabalhar com clientes em situação de acúmulo ou desorganização crônica
• Dinâmicas em grupo, interagindo para resolver problemas específicos baseados em cases reais, e melhorar o trabalho de abordagem com clientes desorganizados
• Formas de atendimento, dicas e sugestões de leitura