Palestrante: Carlos Zen

Mini currículo: Carlos Alberto Zem é Curador da Câmara de Varejo do Conselho Empresarial do Sul de Minas, do Grupo Unis; profissional das áreas de Marketing e Vendas; professor universitário em cursos de Graduação (Universidade Metodista de Piracicaba – UNIMEP, Faculdade PECEGE e SENAC – Campus de Água de São Pedro) e Pós-Graduação Lato Sensu (UNIMEP e Universidade de São Paulo – USP); graduado em Administração (UNIMEP), especialista em Marketing (Instituto Nacional de Pós-Graduação – INPG), especialista em Varejo e Consumo (USP) e Mestre em Administração (UNIMEP). Pesquisador e idealizador do Núcleo de Estudos em Varejo (NEVA). Program

O foco, desta vez, será Momentos de Verdade, tendo como foco as relações que funcionários, em especial das áreas de Atendimento e Vendas, estabelecem com os clientes, ajudando a construir, positiva ou negativamente, a imagem da marca. Será algo bem prático.

Programação do evento:

09:00 – Credenciamento e Coffee Break

09:15 – Palestra Carlos Zen

11:00 - Encerramento