Masterclass - A Jornada do Paciente Digital

Nesta Masterclass, você aprenderá como oferecer uma experiência digital única para seus pacientes, garantindo um alto nível de satisfação e engajamento com a sua instituição.

Sabemos que experiência e excelência andam de mãos dadas na Saúde e a transformação da jornada digital do paciente é o seu caminho para chegar lá!

O mundo está cada vez mais dinâmico e acostumado com as soluções digitais, e por que isso seria diferente na Saúde? 

Pacientes também querem soluções que resolvam as suas dores de forma simples, unificada e sem atritos! Sua instituição está preparada?

O diferencial da uma instituição de Saúde será cada vez mais o tipo de experiência que ela proporciona para seus pacientes. Nesse sentido, o mapeamento da jornada do paciente é o ponto de partida para criar essa diferenciação.

Experiências personalizadas são sinônimos de:

• Relações mais humanizadas
• Pacientes melhor acolhidos
• Alto nível de satisfação e engajamento
• Maior retenção de pacientes
• E maior valor para a sua instituição de saúde.

Viu como a Jornada Digital do Paciente é o seu caminho para a excelência? 

Ao final desta Masterclass, você será capaz de entender:

• O que é a jornada digital do paciente
• Qual a sua importância para criar uma experiência incrível, tanto digital, quanto física
• Como mapear a jornada do paciente (métodos, ferramentas e boas práticas)
• Exemplos de transformação da jornada digital do paciente conduzidas com algumas das maiores instituições de saúde do Brasil

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