21 out - 2019 • 08:30 > 22 out - 2019 • 17:30
· Apresentar os principais conceitos relacionados a processos
· Fornecer ferramental para a análise e otimização de processos
· Discutir os ganhos com a análise de processos
Público Alvo
Gerentes, supervisores, analistas de processo e encarregados responsáveis pelas operações rotineiras da organização
Programa
· Fundamentos sobre processos
O que é um processo?
Estrutura organizacional: função vs. processos
Classificação dos processos
O ciclo do gerenciamento de processos (BPM - Business Process Management)
· Mapeamento de processos
Macroprocesso organizacional
Caracterização da cadeia clientes-fornecedores interna
Mapeamento dos processos (as is)
Documentação dos processos
· Otimização de processos (to be)
Análise de valor agregado dos processos
Análise das perdas nos processos
Identificação e implementação das melhores práticas
· Redesenho de processos (to be)
Mapeamento dos processos segundo a visão dos clientes
Reengenharia de processos
· Aperfeiçoamento contínuo de processos
Sistemática para mapeamento e otimização de processos
Modelagem de processos: notações e suas aplicações
Fundamentos da melhoria contínua de processos (BPI - Business Process Improvement)
Carga Horária
· 16 horas
Instrutor
Pesquisador, palestrante e consultor sênior em Estratégia, Gestão e Inovação de negócio
Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Atuou como Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Consultor sênior em Estratégia, Gestão, Qualidade, Inovação e Empreendedorismo. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial e Founder e CEO da Star2Up conSciência empreendedora.
Responsável pelas áreas de Estratégia, Gestão, Qualidade, Produtividade e Inovação do negócio.
Informações:
Em São Paulo/SP
Local: Espaço Paulista - São Paulo - SP
Data: 21 e 22 de outubro de 2019
Inscrições
R$ 1.500,00
Avenida Paulista, 807 Cerqueira César
São Paulo, SP
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