Chatbots são muito mais que apenas tecnologia, envolve também a simulação de interações humanas e para isso é necessário compreender o comportamento humano antes de tudo.
Neste curso iremos entender na prática a importância de compreender comportamentos humanos para criar chatbots a partir de uma nova perspectiva, sob o olhar e as necessidades das pessoas que serão o público do nosso chatbot.
Tema
Em setembro de 2015, líderes mundiais reuniram-se na sede da ONU, em Nova York, e decidiram um plano de ação para erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas alcancem a paz e a prosperidade: a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável, a qual contém o conjunto de 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) (
http://www.agenda2030.com.br/).
Para inspirar nosso aprendizado, o tema do nosso curso será o ODS 4 - Educação de qualidade: Assegurar a educação inclusiva e equitativa de qualidade, e promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos, focando principalmente os itens abaixo:
- 4.3 - Até 2030, assegurar a igualdade de acesso para todos os homens e mulheres à educação técnica, profissional e superior de qualidade, a preços acessíveis, incluindo universidade
- 4.4 - Até 2030, aumentar substancialmente o número de jovens e adultos que tenham habilidades relevantes, inclusive competências técnicas e profissionais, para emprego, trabalho decente e empreendedorismo
- 4.5 - Até 2030, eliminar as disparidades de gênero na educação e garantir a igualdade de acesso a todos os níveis de educação e formação profissional para os mais vulneráveis, incluindo as pessoas com deficiência, povos indígenas e as crianças em situação de vulnerabilidade
Quem vai gostar deste curso?
Todas as pessoas que trabalham ou desejam trabalhar com chatbots, independente da sua área de atuação.
Pré-requisitos
Vontade de aprender sobre inovação, comportamento humano, chatbots, transformação e impacto social.
O que você vai aprender?
Mindset do Design Thinking
Duplo Diamante
Pensamento analítico, Pensamento integrativo, Pensamento abdutivo
Princípios do Human Centered Design (HCD)
Como aplicar HCD no desenvolvimento de chatbots.
HCD - Inspiration
Definição do desafio de Design de bot
Comportamentos Extremos e Mainstreams
Levantamento de Hipóteses
Pesquisa Etnográfica
Métodos de pesquisa:
A partir das pessoas
A partir dos experts
Imersão no contexto
Inspiração Análoga
Definição de guia de entrevista
Estratégias para entrevistas de profundidade:
HCD - Ideation
Infoshare
Chatbot Ideation
Definição de funcionalidades do chatbot
Clustering
Brainstorm v2.0
Co-criação/Ideação
Estratégias de análise comportamentais e tipos psicológicos
MBTI
16 Personalities
DISK
Big 5
Definindo personalidade do chatbot
HCD - Implementation
Chatbot Persona
Chatbot Paper Prototype
Pitch das equipes sobre os conceitos de chatbots gerados
Quem vai ministrar?
Bruno Fazoli
Olá, sou o Bruno Fazoli, trabalho a mais de 10 anos na área tecnologia, sou especialista em chatbots, NLP, Human Centered Design. Percebendo as necessidades do mercado em se aproximar dos chatbots, iniciei a escola de bots chamada Letsbot.rocks, com o propósito de levar conhecimento técnico e humanístico para empresas e profissionais desta área.
Além disso, sou coordenador do programa de startups dos cursos de graduação online da FIAP onde também sou professor de MBA nas disciplinas de empreendedorismo e inovação, Design Thinking e sistemas cognitivos.
Cupom de desconto
10% de desconto para os 10 primeiros a se inscrever no curso. Para isso
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http://bit.ly/cupomDT
Apoio
Letsbot é uma iniciativa independente que conta com parceiros dispostos a colaborar com a transformação e educação na área de bots. Este curso tem o apoio da Smarkio.
Smarkio
Empresa especializada em tecnologias de geração de negócios, que dão a você a segurança dos melhores resultados de performance com a aplicação das soluções mais avançadas e efetivas. Utilizando as tecnologias de Inteligência Artificial associadas a serviços de consultoria, entregamos resultados comprovados em mercados altamente competitivos. (https://www.smarkio.com.br/)
E ai, Let’s bot? Nos vemos lá!