Chatbots são muito mais que apenas tecnologia, envolve também a simulação de interações humanas e para isso é necessário compreender o comportamento humano antes de tudo.

Neste curso iremos entender na prática a importância de compreender comportamentos humanos para criar chatbots a partir de uma nova perspectiva, sob o olhar e as necessidades das pessoas que serão o público do nosso chatbot.

• 4.3 - Até 2030, assegurar a igualdade de acesso para todos os homens e mulheres à educação técnica, profissional e superior de qualidade, a preços acessíveis, incluindo universidade
  
• 4.4 - Até 2030, aumentar substancialmente o número de jovens e adultos que tenham habilidades relevantes, inclusive competências técnicas e profissionais, para emprego, trabalho decente e empreendedorismo
  
• 4.5 - Até 2030, eliminar as disparidades de gênero na educação e garantir a igualdade de acesso a todos os níveis de educação e formação profissional para os mais vulneráveis, incluindo as pessoas com deficiência, povos indígenas e as crianças em situação de vulnerabilidade

• Mindset do Design Thinking
• Duplo Diamante
• Pensamento analítico, Pensamento integrativo, Pensamento abdutivo
• Princípios do Human Centered Design (HCD)
• Como aplicar HCD no desenvolvimento de chatbots.
• HCD - Inspiration
• • Definição do desafio de Design de bot
  • Comportamentos Extremos e Mainstreams
  • Levantamento de Hipóteses
  • Pesquisa Etnográfica
  • Métodos de pesquisa:
  • • A partir das pessoas
    • A partir dos experts
    • Imersão no contexto
    • Inspiração Análoga
  • Definição de guia de entrevista
  • Estratégias para entrevistas de profundidade:
  • • Programação Neurolinguística - Espelhamento
    • 5 Whys
    • Contador de história
    • Desenhe
• HCD - Ideation
• • Infoshare
  • Chatbot Ideation
  • • Definição de funcionalidades do chatbot
    • • Clustering
      • Brainstorm v2.0
      • Co-criação/Ideação
    • Estratégias de análise comportamentais e tipos psicológicos
    • • MBTI
      • 16 Personalities
      • DISK
      • Big 5
    • Definindo personalidade do chatbot
    • • Aplicando MBTI e 16 Personalities
• HCD - Implementation
• • Chatbot Persona
  • Chatbot Paper Prototype
• Pitch das equipes sobre os conceitos de chatbots gerados
  
  

Bruno Fazoli

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Letsbot é uma iniciativa independente que conta com parceiros dispostos a colaborar com a transformação e educação na área de bots. Este curso tem o apoio da Smarkio. 

Smarkio

Empresa especializada em tecnologias de geração de negócios, que dão a você a segurança dos melhores resultados de performance com a aplicação das soluções mais avançadas e efetivas. Utilizando as tecnologias de Inteligência Artificial associadas a serviços de consultoria, entregamos resultados comprovados em mercados altamente competitivos. (https://www.smarkio.com.br/)

E ai, Let’s bot? Nos vemos lá!