Descrição:
O curso apresenta e demonstra os princípios e práticas do Lean BPM para entregar valor para os clientes por meio dos processos de negócio.

Objetivo:
Capacitar os participantes na aplicação dos princípios e práticas do Lean BPM (Gestão Processos de Negócio).

Para quem é esse workshop:
Qualquer pessoa que necessite aprender e conhecer como entregar valor para os clientes

Pré-requisito:
- Conhecer os Fundamentos da Gestão de Processos de Negócio (BPM)

O que você vai aprender:
- Princípios e práticas do Lean BPM
- Identificar o que é valor para os clientes
- Mapear e gerenciar o fluxo de valor
- Como gerar e entregar valor para as pessoas
- Aplicar o ciclo de melhoria contínua para sustentar e elevar a entrega de valor dos processos de negócio

Carga horária:
4 horas

Modalidade:
EaD on-line

Conteúdo:

Check-in:
- Apresentação dos participantes
- Alinhamento de expectativa
- Auto avaliação de conhecimento sobre Lean e BPM (Gestão de Processos de Negócio)

Parte 1 – Fundamentos e Princípios do Lean
Apresentar e discutir Pensamento Lean (Lean Thinking) , princípios e práticas do Lean BPM.

Parte 2 – Ciclo de Geração de Valor:
Explanar o Ciclo de Geração de Valor Processos e suas fases: Criação, adição, entrega e captura de valor. 

Parte 3 – Gerenciamento do Fluxo de Valor:
Mostrar e exercitar como identificar e aplicar a VoC (Voz do Cliente) para descobrir o que é valor para os clientes,  elaborar o canvas de proposta de valor, fazer o mapeamento, gerenciamento do Fluxo de Valor e construir o OKR para medir os resultados.

Parte 4 – Melhoria Contínua
Demonstrar como a melhoria contínua e eliminação de desperdícios podem ser usadas para sustentar e elevar a entrega de valor dos processos de negócio. 

Check-out:
- Avaliação do aprendizado: O que você aprendeu?
- Chamada para ação: O que você colocará em prática amanhã?

Certificados de Participação:
- Todas pessoas que participarem receberão o certificado do curso no formato digital (PDF)

Gravação:
- A aula será gravada e ficará disponível para os participantes

PDU:
Para profissionais que possuem certificações profissionais vinculadas ao PMI este curso gera 4 PDU´s