MARKETING DIGITAL E OFFLINE PARA PROFISSIONAIS DA SAÚDE

DIAS 08 E 09 DE JUNHO DE 2018

OBJETIVOS

A finalidade do curso é capacitar profissionais liberais da área de saúde (dentistas, psicólogos, biomédicos, nutricionistas e fisioterapeutas) a elaborarem e conduzirem um plano de Marketing para seus consultórios ou clínicas, afim de conquistar mais pacientes.

 

POR QUE PARTICIPAR?

Hoje, com a oferta crescente de profissionais da saúde, é um desafio conquistar novos pacientes e até mesmo manter os já existentes. Com o curso, o participante irá conhecer os recursos essenciais do Marketing e da Comunicação para conquistar e fidelizar o público. Desde o primeiro contato, a abordagem da secretária, o relacionamento durante o tratamento a finalização do processo e como converter um paciente em um propagador natural do seu trabalho.

Por ser um curso com turmas reduzidas, o aproveitamento tende a ser superior, pois o contato direto com o professor e a interação com os colegas, certamente irão produzir uma rica troca de experiências e exposição de “cases”. 

PÚBLICO ALVO

Profissionais da área de saúde como Dentistas, Psicólogos, Biomédicos, Nutricionistas e Fisioterapeutas. Estudantes e docentes da área também são bem vindos.

 

PROGRAMA DO CURSO

 

1 –Teoria de Marketing e Comunicação

• Conceitos importantes;
• O Cliente;
• Relações sociais e as organizações de saúde;
• Cultura organizacional do pequenos, médios e grandes consultórios;
• A importância do bom atendimento no primeiro contato tanto por telefone com a secretária quanto no "orçamento".

 

2 –Teoria Geral do MKT”

• A evolução do Marketing;
• O estado atual do Marketing e do Marketing Digital e sua relação com as abordagens clássicas da Administração de Marketing;
• Perspectivas futuras nos ambientes digitais em Marketing;
• Principais fatores influenciadores – erros e acertos.

 

3 – Gestão Estratégica – Plano de Marketing

• Os conceitos de estratégia e seus desdobramentos;
• A importância da estratégia como força competitiva;
• Planejamento estratégico e suas etapas (formulação das estratégias);
• Evolução do planejamento estratégico para a Administração Estratégica e para o Marketing;
• A gestão estratégica como integradora das áreas funcionais do consultório – a secretária e seu valor funcional.

 

4 – O ambiente de negócios

·       Variáveis do ambiente externo e interno – visão dos clientes e do mercado em relação à área;

·       Análise de SWOT: análise interna (identificação dos pontos fortes e fracos), análise externa (identificação das ameaças e oportunidades);

·       Técnicas de prospecção do futuro (cenários).

 

5 – Avaliação dos cenários

• Visão Baseada em Recursos – RBV;
• Os clientes de ontem e hoje;
• Canvas para gestão de Marketing;
• Imitação Dinâmica e competitividade no setor.

 

6 – Competição e cenários competitivos

• Competitividade em negócios;
• Construção de cenários em mercados competitivos.

 

7 – Novas abordagens de Marketing – 04 horas / aula

• Erros e acertos – experiências reais;
• Gestão e responsabilidade social;
• Gestão de relacionamento;
• Gestão do conhecimento;
• BSC – Balanced Scorecard ;
• Gestão Participativa;
• Marketing de Relacionamento;
• Marketing Pessoal;
• Colocando um plano para rodar.
• A importância do bom atendimento no primeiro contato tanto por telefone com a secretária quanto no "orçamento": mostrar fotos de casos semelhantes falar em sonho, gastar ou melhor investir tempo.
• A importância do ambiente, aparência do profissional e equipe (provado cientificamente que as pessoas atribuem às pessoas de boa aparência características como bondade, honestidade, talento e inteligência).
• Evidenciar que a agenda é cheia: ele tem que querer tratar com você mais do você dele, não dar muitas opções de horário, desprendimento (as pessoas amam comprar mas odeiam que vendam pAra elas);
• Evidenciar sua capacitação, postar cursos e falar aos pacientes que ligam que você está em curso ou congresso;
• O poder dos vídeos: Perca a vergonha e faça! Tanto os seus quanto os de depoimento dos seus pacientes. Eles causam um engajamento absurdo;
• Marketing de conteúdo: Essencial dar aos seus possíveis pacientes informações úteis, de qualidade e gratuitas, que vão influenciá-lo na hora de optar por um profissional;
• Reciprocidade/prova (posts em redes sociais, vídeos, e-books, tudo é válido desde que bem feito);
• Usar gatilhos mentais nos posts e consultório;
• Marketing Digital: Qual? Porque? Quando? Como?
• O poder do WhatsApp e como usá-lo a seu favor;
• Criar listas e se relacionar com elas.

 

METODOLOGIA

As aulas da Think Academy serão expositivas, com apenas 12 alunos por turma, visando um ensino mais focado e melhor interação entre aluno e professor. As disciplinas teóricas terão apoio de apresentação multimídia, estudos de caso e vídeos, com suporte tecnológico para a projeção de slides e acesso à internet. O objetivo das aulas é o engajamento dos alunos, com discussões que acrescentem ao conteúdo e torne o aprendizado mais dinâmico.

CURRICULO DOS PROFESSORES

Sócio Diretor da Melt Comunicação, Professor de pós-graduação em várias Instituições, Palestrante, Presidente da AMMA (Academia Mineira de Marketing) Gestão 2015/18. Autor do livro “Marketing Orgânico”, Mestrado – Berkeley University of California em Administração, ênfase em Marketing Estratégico, Pós Graduação em Planejamento Estratégico de Marketing Berkeley University of California, doutorando em Neuromarketing e Marketing Orgânico em Harvard.

 

CERTIFICADO

O Certificado é entregue em formato físico ao final do curso e também uma versão digital pode ser solicitada pelo site www.thinkacademy.com.br enviadada para o e-mail do aluno

 

PROGRAMAÇÃO

DIA 08/06

08h30 às 8h50h - Coffee Break

8h50h às 10h20 – Aula

10h20 às 10h30 – Intervalo

10h30 às 12h – Aula

 12h às 13h30 – Intervalo Almoço

13h30 às 15h30 Aula

15h30 às 16h Intervalo

16h às 18h - Aula

DIA 09/06

08h30 às 8h50h - Coffee Break

8h50h às 10h20 – Aula

10h20 às 10h30 – Intervalo

10h30 às 12h – Aula

 12h às 13h30 – Intervalo Almoço

13h30 às 15h30 Aula

15h30 às 16h Intervalo

16h às 18h - Aula