A chegada do COVID-19 na região dos Campos Gerais trouxe consigo a necessidade de mudanças no que diz respeito à redução obrigatória na concentração de pessoas nos mais diversos ambientes, entre eles os postos de atendimento. Os serviços públicos municipais também foram diretamente afetados, visto que em sua ampla maioria contam com salas de espera com grande demanda e fluxo de pessoas, o que gera um tempo de aguardo para atendimento e aglomerações.
Tem-se, assim, como desafio geral deste Hackathon a apresentação de propostas baseadas em novas tecnologias e conhecimentos em engenharia que permitam a continuidade da prestação de serviços municipais, sem negligenciar as medidas preventivas, durante e após a pandemia.