GESTÃO DE PROCESSOS- VISÃO SISTÊMICA, INOVAÇÃO E OFICINA NA PRÁTICA 

Segundo William Edwards Deming, apontado como um mestre da gestão da qualidade, “85% das razões das falhas que comprometem a expectativa do cliente são relatadas por deficiência em sistemas e processos”.

Saiba que os processos garantem  eficiência (aquilo que é especificado), eficácia (ao menor custo) e resultado (qualidade, rentabilidade, lucro). E como identificar quais são os processos críticos e como eles podem estar afetando sua imagem, produtividade, lucratividade e rentabilidade? Como garantir o prazo e a qualidade dos seus produtos através da realização das atividades do dia a dia?

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 

Conceitos sobre processos, tipos, classificações, tipos de gerenciamento existentes e etc;

O valor dos processos para o seu resultado financeiro;

Quais metodologias existem para o mapeamento de processos;

Desenho e redesenho dos processos;

Como alcançar visão sistêmica de equipes e líderes;

Como cuidar da Gestão dos Processos e sua frequente inovação que potencializa os resultados

CURRÍCULO- Neila Cristina Franco

30 anos de vivência em ambientes corporativos atuando como Consultora na área de Processos, Controle Operacionais e Governança de TI. Atua ainda como docente na Escola de Negócios da ACE Jundiai formando equipes e líderes para garantia e sustentação da operação e crescimento empresarial.

Pós-Graduada em Coaching e Liderança pela UNIFACCAMP. Graduada em Gestão Empresarial e Tecnologia da Informação; Certificada em Coach Profissional; Consultora e Analista Comportamental DISC; Help Desk Manager e Itil Foundation.

Mais informações sobre esse e outros cursos da Escola de Negócios: acejundiai.com.br