17 out - 2019 • 09:00 > 17 out - 2019 • 18:00
O
curso de Gestão de conflitos tem como objetivo compreender os aspectos que
facilitam a formação de um conflito, reconhecer o início de um conflito e as
ferramentas e táticas de administração dos conflitos organizacionais e
pessoais.
Profissionais
cujas funções envolvam relacionamento com clientes internos e externos, além de
gestores, coordenadores, supervisores, encarregados, analistas e demais
interessados em compreender os fundamentos estruturais do conflito e como
gerenciá-lo.
-
Gênese dos Conflitos: Preconceitos, Estereótipos, Mapas Mentais, Crenças e
valores pessoais;
- Atritos Pessoais, Processuais, Culturais e Organizacionais, como surgem e
como lidar com as diferenças interpessoais;
- A Natureza humana nos conflitos, Competências Interpessoais, Históricos e
Papéis;
- Equipes e grupos: Bases para o adequado funcionamento da equipe;
- Os Temperamentos e a tipologia das hostilidades;
- Gestão e Mapeamento de Conflitos;
- A Comunicação como ferramenta de gestão de pessoas e conflitos;
- Táticas de gestão de conflitos organizacionais;
- Ferramentas de solução de problemas;
- Estratégias de Controle: Feedback e Coaching.
Formada
em Pedagogia e pós-graduada em Administração de Recursos Humanos pela
Universidade Paulista.
Especializada em Gestão de Pessoas e em Gestão da Qualidade pela Fundação
Getúlio Vargas, em Consultoria Interna pela Adigo Consultores, Psicodrama pela
ABPS, Gestão Estratégica em Neurobusiness pela Tai Consultoria e Coaching
Internacional pela Academia Brasileira de Coaching e pelo Instituto Ecosocial.
Atua como multiplicadora da Abordagem Consultiva de Vendas da Wilson
Learning e Consultora “DISC” nível avançado.
Tem 20 anos de experiência em Recursos Humanos. Atuou na formação de líderes e
equipes de vendas e na gestão de programas de desenvolvimento corporativo,
acompanhamento de desempenho, clima organizacional, coaching e políticas
de recursos humanos. Foi professora de Gestão de RH em nível superior.
Atualmente atua como consultora em diversas empresas.
Datas:
05
de junho de 2019 - SP
17
de outubro de 2019 - SP
Local de Treinamento:
São
Paulo - SP
Espaço
Paulista
Av.
Paulista, 807 - 17º andar - Edificio Winston Churchill
Horário: 9h00 às 18h00
Carga Horária: 8 horas
Investimento: Consulte - nos.
*
Inclui todo o material didático necessário, certificado e coffee-break.
Consulte-nos sobre preços e
condições especiais para grupos.
Para demais informações entre em contato pelo telefone: (11) 3419 9152 ou através do e-mail [email protected]
https://www.propagartraining.com.br/curso/gestao-de-conflitos/
Avenida Paulista, 807 Cerqueira César
São Paulo, SP
Propagar Training
Os dados sensíveis são criptografados e não serão salvos em nossos servidores.
Acessa a nossa Central de Ajuda Sympla ou Fale com o produtor.