Maceió, 12 de março de 2020.

Prezados, 

Nós da produção do Festival Carambola informamos que, em virtude dos últimos acontecimentos relacionados ao processo de proliferação do vírus COVID-19 (“coronavírus”), bem como considerando as novas recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e de especialistas na área, decidimos adiar a realização da 4ª edição do nosso evento.

Cientes de que estamos diante de uma situação sem precedentes, nossa intenção é tomar como prioridade a segurança e a saúde do público, dos artistas, dos colaboradores e da equipe de produção.

Entendemos a responsabilidade social que o evento tem e faremos a nossa parte para ajudar os órgãos responsáveis no processo de contenção da pandemia e de controle da transmissão do vírus, mesmo que isso implique realizar o evento um pouco mais adiante. É a prudência que o momento pede.

Importante salientar que o nosso evento ainda vai acontecer e a nova data será divulgada em breve. Festejaremos a arte e a cultura do Estado de Alagoas em momento mais apropriado, afim de que possamos aproveitá-las plenamente e com tranquilidade.

Com o cancelamento do evento na plataforma Sympla, todos os reembolsos serão feitos automaticamente para os que adquiriram ingressos online da seguinte maneira:

Se sua compra foi feita por boleto ou débito online, basta que o titular da compra responda ao e-mail automático que receberá da Sympla. O valor só poderá ser transferido para uma conta bancária (corrente ou poupança) associada ao mesmo CPF/CNPJ informado no momento da compra. Feito isso, aguarde o prazo para a confirmação da devolução na conta informada, o que pode levar até 30 dias a partir do momento de cadastro das informações.

Se sua compra foi feita por cartão de crédito, o valor pago originalmente será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura e da data do pedido de reembolso.

Aos que realizaram a compra de ingressos físicos, favor entrar em contato através do e-mail [email protected], a partir do dia 18/03, para que façamos os reembolsos.

Mais informações em breve. Dúvidas podem ser sanadas pelo telefone (82) 99655-8600 ou pelo e-mail mencionado acima.

Agradecemos a compreensão de todos e seguimos firmes para levar até vocês o melhor festival de Alagoas em data apropriada.

Festival Carambola

Informações: @festivalcarambola / [email protected]