Se você é servidor do município de Congonhas e mantém contato direto com o público, o atendimento ao cidadão é, provavelmente, uma de suas prioridades, correto? Neste workshop, você encontrará elementos para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial na entrega do seu serviço.

Você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o usuário a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

O conteúdo programático contempla:

 Tratar bem ou atender bem?

 O profissional de atendimento

 A satisfação do cliente

 Agregando valor ao meu negócio

 Fidelizando os clientes

 Gerenciamento do relacionamento com o cliente

 Como lidar com as reclamações?

 Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

 

O workshop será realizado no dia 08/04/2022, de 9 às 11h, no auditório do centro cultural da Romaria, e ministrado pelo colaborador Sebrae, Raphael Oliveira.

 

São apenas 30 vagas! Faça já sua inscrição.

 

Essa ação é uma parceria Sebrae Minas e Prefeitura Municipal de Congonhas.