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Workshop Online | A Jornada do Cliente Com Vanessa Bezerra Consultora de Franquias Shell Select.

De 28 de outubro de 2026, às 19h30; até 28 de outubro de 2026, às 21h30.

Evento presencial em Associação Comercial e Industrial de Capanema, Capanema - PA

Parcele em até 12x

Workshop Online | A Jornada do Cliente Com Vanessa Bezerra Consultora de Franquias Shell Select.

De 28 de outubro de 2026, às 19h30; até 28 de outubro de 2026, às 21h30.

Evento presencial em Associação Comercial e Industrial de Capanema, Capanema - PA

Parcele em até 12x

Descrição do evento

A Jornada do Cliente: Como Criar Experiências que Fidelizam

Você sabe como o cliente percebe a sua empresa em cada etapa da experiência de compra?

O CONJOVE convida você para um Workshop Online sobre a Jornada do Cliente, um momento para entender melhor o comportamento do consumidor e descobrir como pequenas mudanças na experiência podem fazer a diferença na satisfação, na fidelização e nos resultados do negócio.

Durante o encontro, serão abordados temas como:

Os principais pontos de contato entre cliente e empresa;
Como identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
A importância do atendimento em cada etapa da jornada;
Estratégias para criar uma experiência mais positiva e gerar fidelização;
Exemplos práticos e uma atividade de aplicação à realidade do seu negócio.

Ao final, você terá uma melhoria prioritária definida, com responsável, prazo e indicador para acompanhar os resultados.

Palestrante: Vanessa Bezerra

Consultora de Franquias Shell Select e Shell Café

Formato: Online

Inscrições: Gratuitas para associados

Não associados pagam R$ 9.99

Prepare-se para olhar para a experiência do seu cliente de uma nova forma e transformar cada contato em uma oportunidade de conquistar, encantar e fidelizar.